Code d'erreur 0x8004de40 lors de la connexion à OneDrive

Question

Bonjour

Depuis deux jours je n'arrive plus à me connecter à OneDrive sur PC Windows.

Sur mobile Android cela fonctionne.

J'ai testé les solutions que l'on trouve sur internet càd:

1) Use TLS 1.0

Use TLS 1.1

Use TLS 1.2

2. Option internet:

• Décochez l'option Utiliser un serveur proxy pour votre LAN.
• Cochez maintenant l'option Détecter les paramètres automatiquement

3. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe 

4. la commande netsh winsock reset catalog

Mais rien ne fonctionne. J'ai même réinstallé OneDrive mais toujours le même code erreur 0x8004de40

je viens de m'abonner à Microsoft 365 Personnel et installer Office. J'ai l'impression que c'est depuis que j'ai fait cette manip que j'ai ce problème.

Pour info avant d'installer Office, il est installé en même temps sur mon PC le pack Microsoft Office Pro plus 2019.

Si quelqu'un a une solution autre que c'est décrite ci-dessus ?

Merci bien

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Cher Stéphan,

En tant que conseiller indépendant et utilisateur communautaire, je vais vous aider avec votre question.

Essayez ceci, dans n’importe quel navigateur Internet en mode incognito (Ctrl+Shift+N) parcourir à: https://onedrive.live.com, l’accès avec votre compte personnel, puis si vous êtes en mesure d’accéder via le navigateur, vous pouvez réinstaller client Onedrive de cette façon:

Savez-vous comment travailler avec le « Regedit »?

Ainsi, avec les combinaisons de touches (Windows + R), vous allez ouvrir les fenêtres « Run », puis taper: regedit

Nous devons trouver le dossier Onedrive et supprimer.

vous le trouverez dans ce chemin:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\

Développez le dossier Microsoft cliquez sur la « flèche », à l’intérieur vous verrez le dossier Onedrive, cliquez avec « Clic droit » sur le dossier Onedrive et supprimez tous.

Ce processus ne supprimer la configuration Onedrive, les données seront très bien.

Après, désinstallez Onedrive à partir du panneau de contrôle et réinstallez-le avec le fichier que vous téléchargerez dans ce support Microsoft officiel :

https://support.office.com/fr-fr/article/onedri...

Téléchargez la dernière version de Production Ring: 20.201.1005.0009 et installez-la.

Enfin, Il est possible que vous devez remettre vos informations d’identification, puis lorsque vous sélectionnez l’emplacement du dossier pour Onedrive (utilisez le dossier par défaut), peut-être apparaîtra un message qui dit « Ce dossier a déjà des informations / données », de sorte que, de la même manière, sélectionnez cet emplacement et accepter.

En ce qui concerne,

Renzo.

Answer 2

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Excellent, vous êtes les bienvenus, bonne journée.

Answer 3

Bonjour,

RESOLU

Je vous remercie pour votre retour.

Votre première partie de réponse au niveau du navigateur internet en mode "privé" je n'ai pas compris ce qu'il y avait à faire.

Mais la suppression du répertoire "OneDrive" au niveau du registre et réinstaller OneDrive a réglé mon problème.

Tout c'est synchronisé et je n'ai même pas eu besoin de réindiquer le répertoire !

Merci beaucoup pour l'aide apportée

Stéphane