Les applications mettent énormément de temps pour se lancer

Question

Bonjour,

J’ai besoin de votre aide pour les produits Microsoft.

Je suis un utilisateur Mac OS Catalina 10.15.7 et en plus j’utilise les produits Microsoft. Licence = Abonnement Microsoft 365, d

dont j’utilise Excel, Word et PowerPoint

Ces produits Microsoft ne démarrent pas ou bien mettent énormément de temps pour se lancer, lorsqu’ils y parviennent. En conséquence je ne sais plus les utiliser, mais j’en ai besoin !

Que puis-je faire ? Que me conseillez-vous ?

Merci pour votre réponse

Answer 1

Si toi tu n'es pas un spécialiste, alors moi je suis un débutant imbécile !

J'ai demandé ton avis pour être certain de ne pas faire de bêtises et supprimer n'importe quoi.

En conséquence, je vais suivre tes instructions et commencer par supprimer ce qui est obsolète et malvenu.

Je suit tes conseils et je te remercie pour cette aide phénoménale.

Si tu as d'autres conseils/instructions je suis preneur.

Merci, merci

Philippe

Answer 2

Je ne suis pas vraiment un spécialiste pour ce genre d'analyses. Disons que je vois tout de même plusieurs choses :

• Installer Catalina (et donc le format APFS) sur une machine équipée d'un disque dur, même un 7200 tr/min est une erreur. En tout cas une garantie de performances écroulées.
• De plus, cette migration n'a de toute évidence pas été faite sur le principe d'une "installation propre" (c'est à dire formatage du disque, installation du système, installation des logiciels et enfin récupération depuis la sauvegarde des données et fichiers personnels), c'est là aussi un facteur d'instabilité.
• Conséquence de cette migration : pas mal de vieilleries (à supprimer) dans les extensions et processus :
• Flip4Mac - totalement obsolète
• Flash Player - obsolète et dangereux, le Flash sera de toute façon banni au 1er janvier
• Silverlight - totalement obsolète
• DirectorShockwave - obsolète
• Des "inutilitaires" divers :
• CleanApp : je ne sais pas ce que c'est mais ce genre d'outil de "nettoyage et maintenance" ne servent au mieux à rien. Au pire, ils provoquent des catastrophes. Pour moi, le seul qui peut à la rigueur présenter un intérêt, c'est Onyx ou, pour être sûr de ne pas faire de bêtises, son "petit frère" Maintenance, qui en est une version simplifiée.
• Kaspersky Lab : un antivirus, rien de tel pour perturber et ralentir la machine. Pour quel résultat ?
• Malwarebytes : un bon outil, mais il est inutile de le faire tourner en tâche de fond. Une petite vérification à l'occasion ou quand on a l'impression d'avoir cliqué sur un possible malfaisant. Autrement dit, la version gratuite suffit.

Il y a sûrement encore d'autres perturbateurs mais, comme déjà vu, je ne suis pas vraiment spécialiste de l'analyse de ce genre de rapport. Disons que, si je devais faire une recommandation, ce serait de remplacer (ou faire remplacer) d'urgence le disque dur par un SSD (voir le tuto iFixIt sur cette page), indispensable pour une utilisation avec Catalina. Et, bien sûr, une installation "propre" par la même occasion.

Le démarrage à partir d'un système installé sur un disque externe (un SSD, hein) peut s'envisager, mais alors il faut nécessairement un disque Thunderbolt. À vérifier le cas échéant, je ne suis pas trop calé sur ce point.

Answer 3

Merci pour cette réponse rapide.

Afin d'être (presque) certain de répondre aux questions, je joins le rapport de 'EtreCheck)

La lecture de ce monstre de rapport prend beaucoup de temps, donc tu fais à ton aise.

A te lire

Philippe

Version d’EtreCheck : 5.6.3 (5221)

Date du rapport : 2020-11-07 16:01:44

Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com

Temps écoulé : 14:44

Performance : Mauvaise

Environnement contrôlé : Engagé

Accès complet au disque : Engagé

Problème : Des logiciels plantent

Problèmes graves :

    Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.

    Emballement d’une opération - Une opération utilise une grande partie de l’usage de l’unité centrale.

    Logiciel semble causer de problèmes avec la performance - Le logiciel semble causer de problèmes avec la performance.

Problèmes légers :

    Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.

    Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Apple a dit que les fichiers sans signature ne fonctionneront plus par défaut dans une version future du système.

    Modifications du système - Il y a un grand nombre de modifications du système qui courent dans l’arrière-plan.

    Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur les versions actuelles du système.

    Il y a des extensions de noyau - Cet ordinateur a des extensions de noyau qui pourraient ne pas fonctionner à l’avenir.

    Services de partage - Cet ordinateur a des services de partage qui pourraient être des risques de sécurité.

Informations matérielles :

iMac (Retina 5K, 27 pouces, fin 2015)

    iMac Modèle : iMac17,1

    3,2 GHz Quad-Core Intel Core i5 (i5-6500) unité centrale: 4-core

    8 Go RAM - Possible de l’augmenter

        BANK 0/DIMM0 - 4 Go DDR3 1867

        BANK 0/DIMM1 - Vide

        BANK 1/DIMM0 - 4 Go DDR3 1867

        BANK 1/DIMM1 - Vide

Informations vidéo :

AMD Radeon R9 M380 - VRAM: 2 Go

        iMac (encastré) 5120 x 2880

Informations des disques :

disk0 - APPLE HDD ST1000DM003 1.00 To (Mécanique - 7200 tr/min)

    Interne SATA 3 Gigabit ATA série

        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo

        disk0s2 [Conteneur APFS] 1000.00 Go

            disk1 [Disque APFS virtuel] 1000.00 Go (Partagé avec 5 volumes)

                disk1s1 - D**********************s (APFS) [Disque APFS virtuel] (Partagé - 569.73 Go utilisés)

                disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé)

                disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé)

                disk1s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 4.30 Go utilisés)

                disk1s5 - D************e (APFS) (Partagé - 11.60 Go utilisés)

    disk2 - LaCie P9223 1.00 To

    Externe USB 5 Gbit/s USB

        disk2s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo

        disk2s2 [Conteneur APFS] 999.35 Go

            disk3 [Disque APFS virtuel] 999.35 Go (Partagé avec 5 volumes)

                disk3s1 - C******************s (APFS) (Partagé - 742.27 Go utilisés)

                disk3s2 - C********p (APFS) (Partagé - 11.18 Go utilisés)

                disk3s3 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé)

                disk3s4 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé)

                disk3s5 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé)

Volumes montés :

disk1s1 - D**********************s [Disque APFS virtuel]

        1000.00 Go (Partagé - 569.73 Go utilisés, 493.50 Go disponsible, 413.55 Go libre)

        APFS

        Point de montage : /System/Volumes/Data

    disk1s4 - VM [VM APFS]

        1000.00 Go (Partagé - 4.30 Go utilisés, 413.55 Go libre)

        APFS

        Point de montage : /private/var/vm

    disk1s5 - D************e

        1000.00 Go (Partagé - 11.60 Go utilisés, 493.52 Go disponsible, 413.55 Go libre)

        APFS

        Point de montage : /

        Lecture seule : Oui

    disk3s1 - C******************s

        999.35 Go (Partagé - 742.27 Go utilisés, 240.77 Go libre)

        APFS

        Point de montage : /Volumes/C******************s

    disk3s2 - C********p

        999.35 Go (Partagé - 11.18 Go utilisés, 240.77 Go libre)

        APFS

        Point de montage : /Volumes/C********p

        Respect des privilèges : Non

Réseau :

Interface en0 : Ethernet

    Interface en1 : Wi-Fi

    Interface en6 : Bluetooth PAN

    Interface en4 : Ethernet Adaptor (en2)

    Interface en5 : Ethernet Adaptor (en3)

    Interface en7 : iPhone

    Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge

    Partage de fichiers : engagé

    Apple Events distants : engagés

    Gestion à distance : engagée

    Partage d’écran : engagé

    Session à distance : engagée

Logiciels du système :

macOS Catalina 10.15.7 (19H15)

    Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure

Notifications :

    EtreCheck.app

        une notification

    CCC User Agent.app

        une notification

Sécurité :

    Gatekeeper : Engagé

    Protection de l’intégrité du système : Activée

    Logiciel antivirus : Apple et Malwarebytes

    Partage de fichiers : engagé

    Apple Events distants : engagés

    Gestion à distance : engagée

    Partage d’écran : engagé

    Session à distance : engagée

Fichiers sans signature :

Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensing.helper.plist

        Exécutable : /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensing.helper

        Détails : Apparier exacte à un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/Unity Web Player.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/OfficeLiveBrowserPlugin.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/Flip4Mac WMV Plugin.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/Flash Player.plugin/Flash Player.plugin/Contents/PlugIns/FlashPlayer-10.6.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/Silverlight.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/Flash Player.plugin/Flash Player.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/SharePointBrowserPlugin.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/VascoCardReaderPlugin.plugin

    Module : /Library/Internet Plug-Ins/DirectorShockwave.plugin

    Panneau de préférences : /Library/PreferencePanes/CleanApp Logging Service.prefPane

    Panneau de préférences : /Library/PreferencePanes/Flip4Mac WMV.prefPane

    Panneau de préférences : /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Home/lib/deploy/JavaControlPanel.prefPane

    Panneau de préférences : /Library/PreferencePanes/MacFUSE.prefPane

    Panneau de préférences : /Library/PreferencePanes/Tuxera NTFS.prefPane

    Apps : 3

32-bit Applications :

24 logiciels de 32-bits

Extensions du noyau :

/Library/Extensions

        Belcarra.USBLAN_netpart.kext (2.0.2)

        Belcarra.USBLAN_usbpart.kext (2.0.2)

        RemoteControl.USBLAN_usbpart.kext (2.0.6)

        kimul.kext (Kaspersky Lab UK Limited, 46)

        klif.kext (Kaspersky Lab UK Limited, 3.6.10a48)

        klsat.kext (Kaspersky Lab UK Limited, 1.0.1a2)

        mark.kext (Kaspersky Lab UK Limited, 1.0.6)

        klnke.kext (Kaspersky Lab UK Limited, 2.1.0)

Agents launchd du système :

    [Pas engagé] 16 opérations Apple

    [Engagé] 176 opérations Apple

    [En marche] 121 opérations Apple

Daemons launchd du système :

    [Pas engagé] 28 opérations Apple

    [Engagé] 184 opérations Apple

    [En marche] 125 opérations Apple

Agents launchd :

    [Autre] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-11-05)

    [En marche] com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2020-10-15)

    [Engagé] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist (Microsoft Corporation - installé 2020-10-13)

    [Engagé] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installé 2020-10-14)

Daemons launchd :

    [Engagé] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-09-25)

    [Engagé] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-09-25)

    [Engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Inc. - installé 2020-09-26)

    [Engagé] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installé 2020-01-23)

    [En marche] com.bombich.ccchelper.plist (Bombich Software, Inc. - installé 2020-10-18)

    [En marche] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2020-11-06)

    [En marche] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2020-10-15)

    [Engagé] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installé 2020-10-13)

    [Engagé] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installé 2020-10-13)

    [Engagé] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2020-10-14)

    [Engagé] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e - installé 2010-08-31)

    [Engagé] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2019-09-09)

Éléments Ouverture :

[En marche] 1Password Extension Helper (AgileBits Inc. - installé 2020-07-08)

        Élément d’ouverture moderne

        /Applications/1Password 7.app/Contents/Library/LoginItems/1Password Extension Helper.app

    [Engagé] 1Password Launcher (AgileBits Inc. - installé 2020-07-08)

        Élément d’ouverture moderne

        /Applications/1Password 7.app/Contents/Library/LoginItems/1Password Launcher.app

    [En marche] CCC User Agent (Bombich Software, Inc. - installé 2020-10-18)

        Élément d’ouverture moderne

        /Applications/Carbon Copy Cloner.app/Contents/Library/LoginItems/CCC User Agent.app

    [En marche] DeepL Launcher (Linguee GmbH - installé 2020-09-10)

        Élément d’ouverture moderne

        /Applications/DeepL.app/Contents/Library/LoginItems/DeepL Launcher.app

    [En marche] Firefox (Mozilla Corporation - installé 2020-10-31)

        Application

        /Applications/Firefox.app

    [Pas engagée] Launcher Disabler (Microsoft Corporation - installé 2020-10-13)

        Élément d’ouverture moderne

        /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/Launcher Disabler.app

    [Pas engagée] OneDrive Launcher (Microsoft Corporation - installé 2020-10-13)

        Élément d’ouverture moderne

        /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/OneDrive Launcher.app

    [Pas engagée] SpeedTestHelper (App Store - installé 2020-09-04)

        Élément d’ouverture moderne

        /Applications/Speedtest.app/Contents/Library/LoginItems/SpeedTestHelper.app

    [Pas engagée] HP Device Monitor (HP Inc. - installé 2017-10-28)

        Élément d’ouverture moderne

        /Library/Printers/hp/Frameworks/HPDeviceMonitoring.framework/Versions/1.0/Helpers/HP Device Monitor Manager.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app

    [En marche] Mail (Apple - installé 2020-10-16)

        Application

        /System/Applications/Mail.app

    [Pas engagée] AppCleaner SmartDelete (Julien Ramseier - installé 2019-10-14)

        Élément d’ouverture moderne

        /Users/***/thirietphilippe/Downloads/AppCleaner.app/Contents/Library/LoginItems/AppCleaner SmartDelete.app

Modules internet :

JavaAppletPlugin: Java 8 Update 191 build 12 (? - installé 2018-10-18)

    Unity Web Player: UnityPlayer version 5.0.3f2 (? - installé 2015-08-12)

    OfficeLiveBrowserPlugin: 12.3.5 (? - installé 2012-11-15)

    Flip4Mac WMV Plugin: 3.3.0.9 (? - installé 2014-10-31)

    QuickTime Plugin 2: 7.7.3 (Apple - installé 2015-12-09)

    FlashPlayer-10.6: 32.0.0.445 (? - installé 2020-10-14)

    AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-11-04)

    Silverlight: 5.1.40416.0 (? - installé 2015-06-20)

    Flash Player: 32.0.0.445 (? - installé 2020-10-14)

    iPhotoPhotocast: 7.0 (Apple - installé 2009-06-06)

    SharePointBrowserPlugin: 14.7.7 (? - installé 2017-09-13)

    AdobePDFViewer: 20.013.20064 (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-11-04)

    VascoCardReaderPlugin: VascoCardReaderPlugin 3.2.3.4 (? - installé 2014-10-27)

    DirectorShockwave: 11.6.0r626 (? - installé 2011-07-30)

Extensions de Safari :

    1Password (AgileBits Inc. - installé 2020-07-08)

Panneaux de préférences de tiers :

CleanApp Logging Service (? - installé 2015-03-28)

    Flash Player (Adobe Inc. - installé 2020-09-26)

    Flip4Mac WMV (? - installé 2014-05-01)

    Java (? - installé 2018-10-18)

    MacFUSE (? - installé 2008-12-19)

    Tuxera NTFS (? - installé 2016-02-19)

Sauvegarde :

Sauter les fichiers du système : Non

    Sauvegarde automatique : Oui

    Volumes sauvegardés :

        D************e: Taille du disque : 1000.00 Go - Espace utilisé : 586.45 Go

    Destinations :

        Data [Réseau] (Utilisé la dernière fois)

            Taille totale : 2.00 To

            Nombre de sauvegardes : 139

            Sauvegarde le plus veille : 2018-07-23 10:31:22

            Dernière sauvegarde : 2020-11-07 12:40:53

    2 instantanés locaux

    Instantané local le plus vieux : 2020-11-06 12:34:22

    Dernier instantané : 2020-11-07 10:21:44

    Sauvegarde tierce : Carbon Copy Cloner

Performance :

Charge du système : 2.19 (1 min) 1.68 (5 min) 0.79 (15 min)

    Vitesse nominale d’E / S : 9.36 Mo/s

    système de fichier : 467.42 seconds (dépassement du temps imparti)

    Vitesse écrire : 85 Mo/s

    Vitesse lire : 107 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :

    Type En tout

    Système 12 %

    Utilisateur 55 %

    Inactive 33 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :

    Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)

    Autres opérations 218.55 % (?)

    EtreCheck 24.31 % (App Store)

    firefox 19.19 % (Mozilla Corporation)

    AMPDevicesAgent 1.99 % (Apple)

    touristd 1.12 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :

    Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)

    EtreCheck 533 Mo (App Store)

    firefox 458 Mo (Mozilla Corporation)

    Mail 184 Mo (Apple)

    accountsd 60 Mo (Apple)

    NotificationCenter 58 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :

    Opération Entrée / Sortie (Source - Lieu)

    firefox 14 Mo / 284 Ko (Mozilla Corporation)

    Autres opérations 4 Mo / 266 Ko (?)

    Mail 103 Ko / 7 Ko (Apple)

    com.apple.WebKit.Networking.xpc 4 Ko / 1 Ko (Apple)

    rapportd 1 Ko / 575 o (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :

    Mémoire vive : 8 Go

    Mémoire libre : 25 Mo

    Mémoire utilisé 4.23 Go

    Cache du fichier : 3.75 Go

    Mémoire disponible : 3.77 Go

    Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :

    Date d’installation Nom (Version)

    2020-10-14 Microsoft AutoUpdate (4.28.20101102)

    2020-10-14 Microsoft PowerPoint (16.42.20101102)

    2020-10-14 Microsoft Excel (16.42.20101102)

    2020-10-14 Microsoft OneNote (16.42.20101102)

    2020-10-14 Microsoft Word (16.42.20101102)

    2020-10-14 Adobe Flash Player (32.0.0.445)

    2020-10-16 Mise à jour de macOS Catalina 10.15.7

    2020-10-30 XProtectPlistConfigData (2134)

    2020-11-04 Adobe Acrobat Reader DC (20.013.20064) (20.013.20064)

    2020-11-05 ARMDC Agent Installer (1.0.0)

    2020-11-05 EtreCheck (5.6.3)

    2020-11-06 Mise à jour supplémentaire de macOS Catalina 10.15.7

    2020-11-06 MRTConfigData (1.69.3)

    2020-11-06 Appareil mobile (1.0.0.0)

    2020-11-06 Malwarebytes for Mac (1.0)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :

2020-11-07 15:42:04 Microsoft Excel.app - Arrêt

        Exécutable : /Applications/Microsoft Excel.app

    2020-11-07 15:42:04 Firefox.app - Arrêt

        Exécutable : /Applications/Firefox.app

    2020-11-07 14:12:33 Microsoft PowerPoint.app - Arrêt

        Exécutable : /Applications/Microsoft PowerPoint.app

    2020-11-07 10:01:10 backupd - Usage du processeur élevé (2 fois)

        Exécutable : /System/Library/CoreServices/backupd.bundle/Contents/Resources/backupd

Fin du rapport

Answer 4

Tu dis "ne plus savoir les utiliser", faut-il comprendre que ce phénomène est nouveau et qu'avant tu pouvais les utiliser sans difficulté ? Qu'est-ce qui a changé entre temps ? Quand ils "ne démarrent pas", que se passe-t-il exactement ? As-tu un message d'erreur ?

Peux-tu décrire le contexte, en particulier la machine sur laquelle tu utilises ces logiciels ? En particulier, puisque tu es sous Catalina, est-ce que ton disque de démarrage est bien un SSD (et donc pas un disque dur à plateaux) ? Reste-t-il suffisamment d'espace libre sur le disque de démarrage ? Quelle est la dotation en mémoire vive (RAM) ? Si tu regardes dans le "Moniteur d'activité" (dossier /Applications/Utilitaires) qu'observes-tu, quand tu lances une des applications de la suite, dans les onglets "Processeur" et "Mémoire" ?