Problème d'activation pack office université

Question

Bonjour

J'aimerais installer une version d'office pour mon nouvel ordinateur portable. Comme je suis étudiante à l'université paris descartes, il y a un partenariat avec Microsoft pour que les étudiants puissent télécharger jusqu'à 5 pack office sur des supports différents (PC, tablette).

J'ai bien tout installé en suivant les instructions et en me connectant à mon compte mail de l'université pour activer le pack office professionnel plus 2019. Mais je n'arrive pas à activer la licence !!!

Pouvez vous m'apporter une réponse s'il vous plait afin que je puisse travailler sur mon nouvel ordinateur ?

Bien cordialement

Answer 1

Bonjour

Je vous remercie de vouloir m'aider car je vous avoue être perdue ...

J'ai suivi les instructions trouvées sur le portail étudiant de ma faculté (paris descartes) : 

http://faq.parisdescartes.fr/etudiants-installer-et-activer-votre-pack-office-365-proplus-pour-windows/

C'est la première installation office avec cette licence car sur mon autre ordinateur portable, j'avais acheté une autre licence. Mais j'aimerais utiliser cette licence du compte de ma faculté car ça me permet de travailler sur deux ordinateurs différents et séparer vie privée et professionnelle. Etre étudiant à paris descartes permet normalement d'avoir un pack office gratuitement installable sur 5 supports différents.

Donc j'ai pu télécharger le pack office mais cela me met qu'il n'est actif que jusqu'au 18 novembre 2020 et qu'après cette date là je n'aurai que la version réduite du pack sans toutes les fonctions possibles. Et quand je clique sur "activer" il ne se passe rien... Je suis allée sur mon compte microsoft associé à mon adresse étudiante pour tenter de trouver une clé de sécurité associé au produit et introuvable. Je vois juste dans la case "abonnement" que j'ai cet identifiant perso : 100300009B794231 et que j'ai la licence  "Office 365 A1 Plus for students" qui me donne accès à ça :

Azure Rights Management

Microsoft Forms (Plan 2)

Microsoft Planner

Sway

Office for the web (Education)

SharePoint Plan 1 for EDU

Exchange Online (Plan 1)

La version de bureau la plus récente d’Office

Skype for Business Online (Plan 2)

Bien cordialement

Answer 2

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Bonjour Céline,

merci d’avoir posé cette question.

Je suis un expert indépendant de Windows et un utilisateur comme vous et j’espère résoudre vos problèmes rapidement.

Vous avez dit que vous suiviez les instructions, mais lequel ?

Est-ce la première installation Office en utilisant cette licence même ou est-ce une seconde, troisième ... Installation?

Que se passe-t-il lorsque vous accédez à office.com/setup et que vous entrez vos informations d’identification de compte ?

Voyez-vous votre abonnement de bureau?

Consultez également cette page pour les options de licence concernant office qui indique que Student Office 2019 ne permet l’activation que sur 1 appareil uniquement :

https://community.windows.com/stories/understan...

Si cela n’a pas résolu votre problème ou vous avez besoin d’aide supplémentaire s’il vous plaît répondre dans ce fil et je serais heureux d’aider.

Cordialement

F. Grobusch