OneNote 2016 plante quand j'ouvre un bloc-note synchronisé sur OneDrive (Windows 10)

Question

Bonjour

Depuis le 14/10/2020, quand j'ouvre un bloc-note synchronisé sur OneDrive avec l'application OneNote 2016, l'application se ferme.

J'ai le problème sur mon PC ET sur mon ordinateur PC portable tout neuf (les deux sont sous Windows10).

Je ne peux pas créer de nouveau blocnote synchronisé sur OneDrive, ni ouvrir les anciens qui marchaient il y a une semaine.

Je peux ouvrir les bloc-notes avec l'application en ligne et je peux ouvrir un bloc note non partagé sur OneDrive (local uniquement). Mais ce n'est pas ce que je veux faire.

Merci

Answer 1

Merci pour tous les essais.

Encore d’autres essais, vérification des fichiers système

touche Windows + X Windows PowerShell (admin) et vous taperez sfc /scannow

Dans une application Office, vérifiez que vous avez les dernières mises à jour Fichier, compte options de mise à jour mettre à jour.

Et puis installation de OneNote par-dessus la version actuelle.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/installer-ou-r%C3%A9installer-onenote-pour-windows-c08068d8-b517-4464-9ff2-132cb9c45c08

C’est déjà ancien, c’est tout ce que j’ai trouvé, il est question de désinstaller une mise à jour :

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/whole-school-onenoteexe-32-bit-crashes-after/0fe4ffa4-91e4-401a-aa1c-e94768a0abbf 

Pour Cortana, voir ces échanges :

https://www.malekal.com/windows-10-blocage-cortana-barre-des-taches/

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/supprimer-cortana-de-windows-10/5059b7be-821a-42b2-a6a6-431055e32913

Answer 2

Bonjour

Merci pour vos réponses rapides et désolée pour l'oubli: Sur mes ordinateurs Windows Defender est le seul programme de sécurité. il y a un pare-feu au niveau du domaine (maintenu par mon employeur), qui existait déjà quand Onenote 2016 fonctionnait.

J'ai testé le démarrage de l'application en mode sans échec, ça n'a pas fonctionné.

J'ai aussi testé le démarrage de Windows en mode minimal, et supprimé les fichiers temporaires.

En mode minimal, OneNote 2016 met un peu plus de temps à planter (disons 15 secondes au lieu de 5).

J'ai lancé l'observateur d'événement et voici ce que j'obtiens :

Nom du journal :Application

Source :       Application Error

Date :         19/10/2020 14:17:07

ID de l’événement :1000

Catégorie de la tâche :(100)

Niveau :       Erreur

Mots clés :    Classique

Utilisateur :  N/A

Ordinateur :  

Description :

Nom de l’application défaillante ONENOTE.EXE, version : 16.0.4266.1001, horodatage : 0x55ba19bb

Nom du module défaillant : mso99Lwin32client.dll, version : 16.0.4849.1000, horodatage : 0x5cb600c1

Code d’exception : 0xc0000005

Décalage d’erreur : 0x00000000002fc92b

ID du processus défaillant : 0x3a84

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6a611badc4574

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ONENOTE.EXE

Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso99Lwin32client.dll

ID de rapport : 19cad330-851f-4c32-9db2-27e76383da11

Nom complet du package défaillant :

ID de l’application relative au package défaillant :

XML de l’événement : //j'ai coupé ici

Ainsi que :

Nom du journal :System

Source :       Microsoft-Windows-DistributedCOM

Date :         19/10/2020 14:17:09

ID de l’événement :10001

Catégorie de la tâche :Aucun

Niveau :       Erreur

Mots clés :    Classique

Utilisateur :   aa

Ordinateur :  

Description :

Impossible de démarrer un serveur DCOM : Microsoft.Windows.Cortana_1.13.0.18362_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy!CortanaUI.AppXynb3eakad12451rv00qxextfnce9sxb8.mca en tant que Non disponible/Non disponible. L’erreur

« 2147942667 »

s’est produite lors du démarrage de la commande :

"C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe" -ServerName:CortanaUI.AppXa50dqqa5gqv4a428c9y1jjw7m3btvepj.mca

XML de l’événement : coupé

Merci encore

Answer 3

Bonjour,

Oui, il y a eu des mises à jour, mardi, mercredi, mais pas d'anomalies signalées avec OneNote.

Vous n'avez pas répondu à savoir si vous avez un programme de sécurité autre que celui de Windows.

Autre chose, lancez OneNote en mode sans échec en maintenant la touche Ctrl appuyée. S'il ne plante plus, faites fichier, options, compléments, compléments COM et vous désactivez tout.

Si ce n'est pas résolu, il faudrait voir si l'observateur d'évènements fournit des détails, vous appuyez sur la touche Windows et vous taperez obs voir image.

Et encore, le mode minimal afin de savoir si c'est un programme lancé au démarrage qui est la source de ce plantage.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Et encore, un nettoyage, touche Windows + I Système, Stockage, voir image.

 

Answer 4

Bonjour

Merci pour ces propositions. Malheureusement elles n'ont pas fonctionné : 

tout d'abord je précise que j'avais bien fait les mises à jours Windows (je commence à me demander si elles ne sont pas à l'origine du problème car c'est depuis mercredi dernier que j'ai des problèmes)

 - j'ai fait de Edge mon navigateur par défaut puis  redémarré mon PC, effacé les paramètres à l'ouverture de Onenote 2016. OneNote 2016 plante toujours quand j'essaie d'ouvrir un bloc-note sur OneDrive ou d'en créer  un nouveau.

• le premier lien que vous me proposez ne m'a pas semblé couvrir mon problème

-j'ai tenté la procédure suggérée par le 2° lien (réparer une application Office), redémarré mon PC. Même chose.

Il y a un changement cependant : OneNote 2016 ne plante plus instantanément, mais après un délai de quelques secondes...

Je suis donc toujours dans l'impossibilité d'utiliser OneNote 2016 pour travailler sur mes bloc-notes sur OneDrive.

Answer 5

Bonjour,

Est-ce que le navigateur par défaut est Edge ? Si c’est non, désignez-le par défaut.

Voir aussi si vous avez les dernières mises à jour de Windows, il y en a eu ce mardi et voir dans une application Office, fichier, compte, options de mise à jour, mettre à jour.C'est quand même ennuyeux que ce soit sur 2 Pc 🤔

Avez-vous un outil de sécurité autre que celui de Windows ?

Sinon, voir ces conseils :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-de-synchronisation-de-onenote-299495ef-66d1-448f-90c1-b785a6968d45

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%C3%A9parer-une-application-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b