Mélange entre compte pro et perso - microsoft 365 / office 365

Question

Bonjour,

J'ai longtemps utilisé la même adresse email pour mes comptes pro et perso, ceci dû à une popup de "compte personnel" Vs "compte scolaire ou pro" qui m'a fait activer, sans le vouloir, le compte perso sur la même adresse email pro.

En voulant mettre à plat ceci, il y a un mois, j'ai renommé le compte perso avec un alias autre, pour scinder les usages et licences, et ne plus les confondre (et à terme, supprimer le perso), mais ce compte est toujours lié à cette adresse email professionnelle.

Depuis cette manipulation, je suis orientée vers l'achat de licence Famille... alors que j'ai une licence pro que j'utilise bien avec mon adresse professionnelle. Ce compte pro est actif, et sans souci ni d'accès ni de licence.

Mais voilà, je réalise ce jour que je ne peux pas ajouter ce compte professionnel comme Compte utilisateur sur mon PC. (Jusqu'ici c'était le perso actif, je n'en savais rien avant d'en modifier l'alias, enfin j'utilisais les licences pro avec un accès PC perso si je suis la logique implacable des accès).

Par défaut c'est le personnel qui est utilisé ( (qui utilise toujours parfois l'adresse email professionnelle comme login, je le sais j'ai 2 Mdp différents... quel méli mélo entre les 2 comptes avec même email lié, n'est-ce pas...). A l'ajout du compte professionnel, le gestionnaire de compte me dit que le compte lié à l'adresse professionnelle n'existe pas ! Alors que si, bien sûr, je m'en sers tous les jours !

Or ceci me faciliterait l'accès aux licences professionnelles liées à mon compte professionnel !

Bref, ça fait plus d'un mois que j'essaie de comprendre comment ça marche, que j'essaie de trouver des réponses ici, dont aucune n'est satisfaisante si j'en crois le nombre de vote "cette réponse vous a-t-elle été utile ?"

Pouvez-vous me dire que faire, ou résoudre ceci ?

Pour info, j'ai sauvegardé tous mes contenus personnels, j'aimerais juste que le compte perso soit tué mais tout en me permettant d'accéder à mon PC avec le compte utilisateur professionnel.

Merci de votre aide (que j'attends avec impatience)

Audrey

Answer 1

Bonjour,

Pour ces problèmes de comptes, j'ai bien l'impression qu'une intervention à distance pourra les résoudre.

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Answer 2

Je pense aussi, finalement, merci JK