connaitre le nombre de fois licence utilisée

Question

Bonjour,

J'avais acheté une licence OFFICE PRO PLUS 2019 qui a été installée sur plusieurs PC. Par contre cette licence était valable pour 5 fois mais je pense l'avoir utilisé 4 fois. Comment connaitre le nombre de fois que cette licence a été effectivement utilisée ? Merci pour votre aide

Answer 1

Je tenterai demain de les recontacter car par téléphone hier cela était impossible et la personne en tchat m'avait prévenue qu'elle utilisait un traducteur : cela n'était pas très évident...

J'espère pouvoir réexpliquer tout cela demain.

Merci et bonne fin de week end,

Answer 2

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Salut naththefirstone,

Merci pour cette information, si le Support Microsoft a indiqué que la licence est authentique, vous devrez les contacter à nouveau pour activer votre produit, c’est la seule méthode qui fonctionnera, car ils ont accès à votre compte et à votre système.

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

J'ai acheté cette licence auprès d'un détaillant en ligne.

j'ai essayé en tchat hier avec microsoft, qui m'a confirmé que ma licence était encore valide mais après s'être mise en relation avec mon Pc, elle m'a donné un numéro de licence en volume mais je n'ai pas compris ce que c'était et la communication internet s'est interrompue ........ Je suis donc pas avancée

Cordialement

Answer 4

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Salut naththefirstone,

Je suis Dave, un conseiller indépendant, je vais vous aider avec cela.

Où avez-vous acheté le formulaire de licence Office Pro Plus 2019, était-ce auprès de Microsoft ou via le programme HUP, ou avez-vous acheté cette licence auprès d’un détaillant en ligne?