Word ne s'ouvre plus

Question

Bonjour, 

Cela fait plusieurs jours que je rencontre des problèmes avec l'application Word de Microsoft 365. 

Depuis 2018, j'ai accès à Microsoft 365 et à ses applications grâce à mon compte universitaire et je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à maintenant. 

Depuis peu, il m'est impossible d'ouvrir Word alors que je sais utiliser PowerPoint, Excel, Outlook, Teams, ... Cela me stresse énormément car j'en ai besoin pour mon blocus et mes examens. 

Pouvez-vous m'apporter une solution ? Je tiens à préciser que j'ai déjà tout supprimé et tout réinstallé sur mon PC, que j'ai déjà procédé à des résolutions de problèmes via mon panneau de configuration + lancé Word en mode sans échec mais le résultat était toujours le même : Word refonctionne pendant un petit temps et puis cesse de fonctionner...

J'aurais besoin d'une réponse au plus vite !

Merci d'avance.

Précision : un message s'affiche mais s'efface aussi tôt, sans que je puisse avoir le temps de cliquer sur quoi que ce soit : "Word n'a pas pu démarrer la dernière fois. Le mode sans échec permet de résoudre le problème, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas être disponibles sous ce mode. Voulez-vous démarrer en mode sans échec ?".

Answer 1

Bonjour,

Vous avez pratiquement tout tenté et Word plante toujours 🤔

Essayez le mode sans échec autrement si cela n'a pas été fait touche Windows + R et vous taperez winword.exe /safe

Si Word plante toujours sans les modèles :

winword.exe /a

Sinon, une vérification des fichiers système touche Windows + X Windows PowerShell (admin) sfc /scannow

Et encore le mode minimal afin de savoir si ce sont des programmes lancés au démarrage qui sont la cause de ces plantages.

Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows (microsoft.com)

Un nettoyage touche Windows + I Système stockage voir image :

Si ce n’est pas résolu, alors c’est compliqué.