Lenteur lors de l'ouverture de documents via SharePoint

Question

Bonjour,

J'ai un souci concernant l'ouverture de documents via SharePoint, une seule utilisatrice est impactée, cependant l'ouverture de tout type de fichiers se trouvant dans SharePoint est extrêmement lent, son ordinateur est à jour et ne présente aucune autre lenteur.

J'ai déjà regardé dans le forum, mais je n'ai pas trouvé de solution pour le moment. La connexion réseau n'est pas le souci car même dans les bureaux en étant connectévia le câble cela ne change pas le résultat.

Auriez-vous une idée de ce que je pourrais vérifier afin de trouver d'où vient ce problème ou une solution ?

Merci d'avance et je vous souhaite une excellente journée !

Answer 1

Bonjour,

Je suppose que le problème est lié aux applications Office. Quelle version d’Office utilise-t- elle ?

Avez-vous essayé d’ouvrir ces documents via Office Online depuis un navigateur ?

Pourriez-vous essayer de faire une réparation de son pack Office ?

Pourriez-vous essayer depuis un autre réseau ? Aussi veuillez essayer de désactiver le programme antivirus et le pare-feu, et de réessayer.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre et excusez-moi pour ma réponse tardive.

Le repaire Office a réglé le soucis, merci encore pour votre réponse.

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Office 365 Support Engineer