Partager via

COFFRE PERSONNEL / PROBLEME AVEC L'ENVOI DU CODE

Anonyme
2020-11-14T11:17:26+00:00

Bonjour,

L'envoi du code pour déverrouiller mon coffre personnel ne se fait pas.

J'ai un message d'erreur : "nous n’avons pas pu envoyer le code. veuillez réessayer"

L'accès à mes données personnelles est très important pour mon travail et là cela fait 2 jours que c'est bloqué !

Pouvez-vous s'il vous plait m'aider à débloquer la situation

Merci de votre aide

Cordialement

Francisco

Microsoft 365 et Office | PowerPoint | Pour la maison | Windows

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires Aucun commentaire

6 réponses

  1. Anonyme
    2020-11-17T08:57:49+00:00

    Bonjour Jacques,

    J'ai essayé mais rien n'a fonctionné.

    J'ai même essayé sur un autre PC et sur mon téléphone et toujours pareil, ça coince au niveau de l'envoi du mail pour le code.

    J'avais envoyé une demande via l'aide dans one drive et j'ai enfin eu une réponse, enfin l'envoi du mail avec le code et ça a fonctionnait.

    Je suis en train de tout enlever du coffre pour tout remettre sur mon disque dur du pc.

    Dommage je trouvais sécurisant et pratique le coffre du one drive...

    Merci beaucoup pour avoir essayé de m'aider, c'est super sympa de votre part.

    Bonne journée

    Francisco

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  2. Anonyme
    2020-11-14T22:14:15+00:00

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  3. Anonyme
    2020-11-14T22:01:44+00:00

    Bonsoir,

    Une erreur qui ressemble à la vôtre :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-other_settings/coffre-personnel-onedrive-verouill%c3%a9/a5740931-9332-4376-9e30-fb5ad68b662a

    Avez-vous essayé à partir d’un téléphone ?

    Mardi, il y a eu des mises à jour de Windows et aussi de Microsoft 365. 

    Ajouté :

    Pour une autre application :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-other_settings/coffre-personnel-onedrive-verouill%c3%a9/a5740931-9332-4376-9e30-fb5ad68b662a

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  4. Anonyme
    2020-11-14T18:02:46+00:00

    Bonjour Jacques,

    Merci pour votre réponse

    J'utilise Google Chrome navigateur. J'ai ouvert one drive dans microsoft edge et le résultat est le même, quant je clique sur le coffre, le message de l'envoi du code (vers ma mon e-mail) dit "nous n'avons pas pu envoyer le code".

    J'accède aux répertoires de one drive mais pas au coffre qui demande l'envoi du code.

    Avant cela fonctionnait très bien et depuis 3 jours ça tombe en erreur avec toujours ce message.

    J'ai supprimé l'historique du navigateur google chrome mais ça ne change rien.

    Que puis-je faire d'autre ?

    Merci de votre aide

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  5. Anonyme
    2020-11-14T16:14:16+00:00

    Bonjour,

    Dans votre compte avez-vous ajouté une adresse de secours ?

    Si Edge n'est pas votre navigateur par défaut, choisissez-le, supprimez l'historique.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire