Fichiers non reconnus après réinstallation Time Machine

Question

Bonjour,

Excel et Word fonctionnaient parfaitement jusqu'à ce que j'aie un problème avec mon Mac et on a du tout réinstaller par Time Machine. Maintenant quand je veux ouvrir Excel ou Word j'ai le message ¨Impossible d'ouvrir le fichier xxxxx car son format ou son extension n'est pas valide Vérifiez que le fichier n'est pas endommagé et que son extension correspond bien au format du fichier¨. 

macOS Big Sur et version Office 16.48.

Answer 1

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Salut Lou,

Vous pouvez essayer les étapes de l’article suivant qui décrit comment réparer et récupérer le fichier Excel corrompu sur Mac.

https://translate.google.com/translate?sl=en&am...

En ce qui concerne,

Jen :)

Answer 2

Lou damalo :

Si je clique dans le Dock pour ouvrir Excel (ou Word) j'ai un message disant ¨Nous avons rencontré un problème avec Microsoft Excel. Excel va tenter de récupérer votre travail mais les modifications récente risuqent d'être perdues¨ mais ça n'ouvre jamais.

Ce genre de message, c'est quand il y a eu plantage et que le fichier qui est à l'origine du plantage essaye de s'ouvrir à nouveau qu'on le rencontre. En principe, du moins. Et ça peut tourner en boucle. Tu peux essayer de le court-circuiter en tenant la touche "Majuscule" enfoncée pendant le lancement de l'application. Cela inhibe les automatismes au lancement et évite le déclenchement de la fonction de récupération automatique.

Pour Excel, tu peux aller voir dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Excel/Data/Library/Application Support/Microsoft où sont stockés les fichiers de récupération automatique, sous forme de dossiers au nom reprenant le nom du classeur, suivi de chiffres. Tu peux tous les supprimer, en principe.

Concernant Word, les documents de récupération automatique se trouvent dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery

Petite subtilité avec Big Sur : le dossier com.microsoft.Excel s'affiche "Microsoft Excel" et com.microsoft.Word s'affiche "Microsoft Word" :

Rappelons que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

On peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison). Ou, plus simplement, se créer un raccourci dans la barre latérale des fenêtres du Finder.

Lou damalo :

Ce sont tous les fichiers qui ne veulent pas ouvrir, et j'ai copié les fichiers sur une clé USB les fichiers s'ouvrent correctement sur mon ancien Mac. Peut-être simplement éliminer Excel et Word et les réinstaller. Je les avait acheté en janvier sur le site de Microsoft.

La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. 

On préfère donc commencer par identifier l'origine du problème. Le test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS suggéré précédemment est un bon indicateur, de ce point de vue. Qu'est-ce que tu observes, dans ton cas ?

Answer 3

Bonjour,

Si je clique dans le Dock pour ouvrir Excel (ou Word) j'ai un message disant ¨Nous avons rencontré un problème avec Microsoft Excel. Excel va tenter de récupérer votre travail mais les modifications récente risuqent d'être perdues¨ mais ça n'ouvre jamais.

Si je clique sur un fichier dans le Finder j'ai le message ¨Impossible d'ouvrir le fichier XXXX.xlsx car son format ou son extension n'est pas valide Vérifiez que le fichier n'est pas endommagé et que son extension correspond bien au format fichier.¨

Ce sont tout les fichiers qui ne veulent pas ouvrir, et j'ai copié les fichiers sur une clé USB les fichiers s'ouvrent correctement sur mon ancien MAC. Peut-être simplement éliminer Excel et Word et les réinstaller. Je les avait acheté en janvier sur le site de Microsoft.

Merci d'avance de votre implication. :)

Answer 4

Quand tu dis que ce message survient quand tu veux ouvrir Excel ou Word, faut-il comprendre que c'est le cas même si tu lances ces applications "à vide", c'est à dire en cliquant juste sur l'icône dans le Dock ? Est-ce que le problème rencontré concerne absolument tous les fichiers ou seulement certains ?

Est-ce que tu peux créer de nouveaux classeurs ou documents et les enregistrer sans problème particulier ? Est-ce qu'ensuite tu peux les ouvrir normalement ou as-tu également le message d'alerte ? Observes-tu la même chose si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Answer 5

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Salut Lou!

Je suis Jen, un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Je serais heureux de vous aider avec cette question.

Quel est le type de fichier et l’extension? Essayez d’ouvrir les fichiers en question et enregistrer des copies sous forme de fichiers xlsx au lieu de fichiers xls. Faites-moi savoir si cela fonctionne.

J’espère que cette information aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serais heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations!

Jen :)