Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Cela dépend des cas : il peut y avoir plusieurs raisons... (voire même un simple redémarrage de l'ordinateur peut suffire...).
Une solution peut consister à réinstaller le logiciel (normalement l'installateur recharge les applications mais conserve les réglages ; je l'avais fait il y a quelques années sur une version plus ancienne de Word)...
Une solution peut consister à relancer l'assistant d'activation... et éventuellement de passer par une activation par téléphone (je viens d'avoir besoin d'en faire une, c'est un ordinateur qui répond, mais c'est très efficace).