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Bonjour,
Mon frère a fait une erreur sur mon compte microsoft et a supprimé mon adresse mail du compte pour mettre la sienne en alias principal. Depuis mon adresse mail a comme été supprimée, quand j'essaie de me connecter sur outlook j'ai le message suivant : "Ce compte Microsoft n’existe pas."
Et quand j'essaie de remettre mon adresse en alias du compte microsoft j'ai le message suivant : "Cette adresse de messagerie fait partie d’un domaine réservé. Entrez une autre adresse de messagerie."
J'ai essayé de faire la processus de récupération via la page "https://account.live.com/acsr" mais j'ai encore une fois le message suivant : "Le compte Microsoft entré n’existe pas."
J'ai l'impression d'avoir tout essayé et d'être dans une impasse... Comment récupérer un accès à mon adresse mail ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
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Non, malheureusement non. L'alias supprimé est inaccessible. Pour cette raison, il n'est pas possible d'y accéder pour paramétrer le renvoi des mails vers une autre adresse.
Bonjour.
Mince... Je comprends mais c'est très gênant car j'ai énormément de compte en ligne avec cette adresse (facebook, amazon, sites de shopping en ligne, spotify, etc). N'y a-t-il aucun moyen pour rediriger les mails envoyés sur cette adresse désormais inutilisable vers une nouvelle adresse ?
Car cela va me poser problème si j'ai des problèmes de mot de passe oublié etc...
Merci d'avance.
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Bienvenue,
Je suis Donata, conseillère indépendante. Malheureusement, si votre alias a été supprimé il ne peut plus être récupéré, ni associé en tant qu'alias à un autre compte Microsoft. Microsoft ne recycle pas les alias une fois qu'ils sont supprimés. Cela signifie qu'il ne sera plus disponible comme alias ou nouveau compte pour vous ou quelqu'un d'autre par la suite.
Voir "Je veux déplacer ou transférer mon alias vers un autre compte pour fusionner ou consolider des comptes" dans cet article: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12407
Je comprends que ce n'est pas la réponse que vous vouliez avoir, mais votre alias ne peut pas être récupéré.
Cordialement.