nuage sur mon logiciel

Question

nuage sur mon logiciel

Anonyme

Bonjour, j'essaye d'ouvrir mon logiciel mais il à l'icone nuage au lieu d'être cocher vert comment débloquer la situation . merci d'avance.

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4 réponses

Answer 1

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Eh bien, fondamentalement, il n’est pas possible de vous joindre par téléphone, mais afin de parler directement avec un soutien agent, vous pouvez les contacter en semaine par l’un de ces numéros de téléphone:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/405170...

Answer 2

Supprimé

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Answer 3

Anonyme

Bonsoir je ne suis pas très à l’aise je préférerais un accompagnement téléphonique si vous êtes disponibles ? Je serais plus sereine. Merci

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Answer 4

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Cher Nofar78,

Je suis Renzo, en tant que conseiller indépendant et utilisateur office, je vais vous aider avec votre question.

Vous pouvez essayer avec le processus suivant:

Vous pouvez essayer avec une réinitialisation OneDrive, alors jetez un oeil au processus suivant sur le lien:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rese...

Si le processus précédent ne fonctionne pas, vous pouvez réinstaller le client OneDrive avec le processus suivant;

Savez-vous comment travailler avec le « Regedit »?

Ainsi, avec les combinaisons de touches (Windows + R), vous ouvrirez les fenêtres « Run », puis tapez: regedit

Nous devons trouver le dossier OneDrive et le supprimer.

vous le trouverez dans ce chemin:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

Développez le dossier Microsoft cliquez sur la « flèche », à l’intérieur vous verrez le dossier OneDrive, cliquez avec « Clic droit » sur le dossier OneDrive et supprimez tous.

Ce processus ne supprime que la configuration OneDrive, les données seront très bien.

Jetez un oeil plus d’informations dans le soutien suivant:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/how-...

Ensuite, désinstaller le client OneDrive à partir du panneau de contrôle et réinstaller à nouveau, vous pouvez le télécharger à partir du lien suivant:

https://support.office.com/fr-fr/article/onedri...

Téléchargez la dernière version de « Production Ring »: 21.052.0314.0001 et installez-la.

Ouvrez l’application et connectez-vous, puis lorsque vous sélectionnez l’emplacement du dossier pour OneDrive (utilisez le dossier par défaut), peut-être apparaîtra un message qui dit « Ce dossier a déjà des informations / données », de sorte que, de la même manière, sélectionnez cet emplacement et accepter.

Tout doute, faites-le moi savoir et avoir une belle journée.