[Résolu] Conflit Word 365, famille et Open Office (malgré sa désinstallation) => programmes ne peuvent plus ouvrir fichiers Word

Question

Bonjour,

J'ai un soucis qui empêche Word de fonctionner avec d'autres logiciels (comme par exemple Abbyy Fine Reader) et d'apparaitre dans le menu contextuel quand je fais un clic droit / Nouveau fichier. Les tableurs Excel et d'autres fichiers s'affichent mais plus ceux de Word.

C'est surtout la compatibilité perdue avec Abbyy Fine Reader qui me pose problème mais je vous donne l'ensemble des symptômes trouvés (parce que je ne souhaite pas toucher à l'installation d'Abbyy tant que le menu contextuel a encore des symptômes).

Pour l'historique, je disposais sur mon ordinateur d'Office 365 en fin d'abonnement.

Open Office a ensuite été installé sans désinstaller Office 365.

Les attributions automatiques des *doc ont alors été basculés de Word à Open Office.

J'utilisais alors déjà Abbyy Fine Reader avec les *doc et *docx sans aucun problème.

L'équivalent d'Open Office pour Word a demandé une nouvelle confirmation par la suite pour être le logiciel d'ouverture par défaut (confirmation accordée avec toute ma bienveillance).

Open Office a ensuite été désinstallé pour être remplacé par Microsoft Office Famille (actuellement installé et qui a repris les ouvertures automatiques des *doc et *docx à son compte).

A partir de là, je me suis rendu compte qu'Abbyy Fine Reader ne considérait plus les *doc et *docx comme fichiers compatibles et que le menu contextuel ne permettait plus de créer de nouveaux fichiers Word.

J'ai tenté :

• La désinstallation / réinstallation de Microsoft Office Famille ;
• La réparation simple de Microsoft Office qui ne fait rien ;
• La réparation en ligne qui désinstalle la suite (très pratique...) ;
• La restauration système ne disposait pas de créneaux antérieurs au début du problème (j'ai commencé à creuser les choses avec le support d'Abbyy, avant qu'on se rende compte que le menu contextuel était lui aussi touché) ;
• Le nettoyage (y compris système), qui ne fait pas de mal mais sur lequel je ne comptais pas trop ;
• La suppression des dossiers Roaming d'Open Office (dans AppData), qui m'a causé une belle frayeur vu que je n'arrivais alors plus à accéder à la barre des tâches (réparée maintenant, après des restaurations système bancales puis annulées).

Il y a forcément quelque chose quelque part qui bloque ces aspects de Word (celui-ci fonctionne normalement lorsqu'un fichier *doc ou *docx est ouvert) : une clef de registre mal fichue, un fichier qui traine ou que sais-je encore mais c'est au-delà de mes compétences.

Et avant de commencer à aller voir du côté de la base de registre, je me disais qu'il y aurait peut-être quelqu'un s'y connaissant mieux qui pourrait m'aiguiller.

Merci à toute bonne âme qui aurait une piste.

Bonne journée et bon week-end

Yannick

Answer 1

Bonsoir,

Merci pour les liens et les astuces.

Après une désinstallation / installation d'Abbyy puis une tentative de désinstallation manuelle qui ne fonctionnait plus à mi-chemin (me laissant avec un logiciel irréparable et indésinstallable, à part avec la "réparation en ligne" sic), je suis en train de passer un peu trop de temps là-dessus, sans vraiment avancer.

Ce sera sûrement la même chose avec Revo Uninstaller Pro.

Il est temps de faire une petite remise en sortie d'usine.

Je verrai ensuite pour le SSD (et la RAM, tant qu'à faire).

Encore merci pour l'aide apportée ; ces manipulations auront eu le mérite de me motiver à formater. :)

Bonne fin de journée

Yannick

Answer 2

Bonjour,

Je viens seulement de penser à la version gratuite du programme que j’ai mentionné.

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=224&lid=1537

Answer 3

Bonsoir,

Pour Office Removal Tool, essayez le mode minimal, vous pourriez, éventuellement, décochez la ligne de son lancement. Pour ma part, j’utilise très rarement la version Pro de Revo Uninstaller Pro, en désinstallation forcée, je l’ai déjà conseillé.

Avez-vous essayé la désinstallation manuelle ?

Désinstaller Office manuellement - Microsoft Office

Une réinstallation complète pour ce type de problème, ce serait dommage, quoique cela peut être l’occasion de découvrir le plaisir du SSD.

Bon courage.

Bonne soirée.

Answer 4

Bonjour Jacques,

Merci de vous être arrêté par ici et pour ces éléments.

Il est en effet possible de solutionner les symptômes relatifs au menu contextuel via un outil ciblé mais cela ne résoudra pas le problème principal (avec Abbyy). Je souhaite conserver ce problème du menu contextuel pour l'instant pour deux raisons : une correction de ce dernier pourrait compliquer la résolution du problème initial (par un conflit quelconque) et sa présence peut servir d'indicateur pour résoudre la situation. J'y viendrai peut-être plus tard, pour tester une dernière chose avant le formatage.

Je me dis qu'il y a peut-être quelque chose à faire pour désinstaller proprement Word (et peut-être Open Office).

Je m'explique : j'utilise l'outil classique de désinstallation des programmes mais je me suis récemment rendu compte que, contrairement à ce qui se faisait sur les premiers Windows (je crois qu'ils ne le faisaient pas à l'époque), les programmes conservent certaines modifications effectuées par l'utilisateur, même après désinstallation (par exemple, dans Word, j'avais des raccourcis dans le ruban vers certaines fonctionnalités telle que l'accès aux tabulations et ces raccourcis reviennent après la désinstallation / réinstallation).

J'ai essayé de lancer Office Removal Tool pour supprimer toute trace mais ce dernier refuse de fonctionner sous prétexte qu'il serait déjà lancé...

Il y a forcément quelque chose à faire : il n'y a pas d'IA dans mon ordinateur (j'espère... :) ) et celui-ci fait donc ce qu'on lui dit de faire. Mais peut-être que ça demanderait l'intervention d'un ingénieur de Microsoft et que je dois donc oublier.

Si je ne trouve pas ce quelque chose, mes prochaines actions vont être de :

• Tenter une modification du menu contextuel (via notamment les outils gentiment proposés par vos soins) pour voir si cela change quelque chose.
• Tenter une désinstallation / réinstallation d'Abbyy, quitte à perdre la configuration (mais il fonctionnera alors. Ou pas...).
• Désinstaller à nouveau Office et faire du ménage à l'ancienne de tous les dossiers que je pourrai trouver sur le disque dur avant de le réinstaller (avec une sauvegarde de mes éléments importants avant).
• Si le problème est toujours là ou qu'il a disparu mais qu'Office n'a pas apprécié mon ménage, on part sur un formatage (même si ce sera l'occasion de passer à un ssd, je préfèrerais éviter).

Bonne soirée

Yannick

Answer 5

Bonjour,

Merci pour tous ces détails. Mais que reste t-il à essayer ❓

Voir ceci :

Il y a très longtemps, j'utilisais des outils qui permettent d'ajouter des options au menu contextuel, plus maintenant.

Voir ces conseils :

Personnaliser le menu contextuel (clic droit) de Windows - malekal.com