Mail non reçu de microsoft pour authentifier une demande de modification des paramètres de sécurité pour Onedrive

Question

Bonjour, j'ai voulu activer des paramètres de sécurité supplémentaires pour mon Onedrive (double authentification). Suite à cette demande, Microsoft me propose de vérifier la demande en m'adresser un code sur mon adresse mail rattachée à mon onedrive (free point fr) ou d'utiliser l'authentificator (ce que je ne peux pas encore faire, mon compte n'étant pas lié).

Or, je ne reçois jamais ce code de vérification de microsoft.

Je n'ai pas encore activé l'authentification par téléphone.

Je me retrouve bloqué avec ce message en boucle me demandant mon code d'authentification.

Bien sûr j'ai vérifié si le message n'arrivait pas dans les spams, et ce n'est pas le cas (vérification faite dans Outlook et directement sur le serveur free via l'interface webmail).

Merci de votre aide.

Emmanuel

Answer 1

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Salut Emmanuel,

Je m’appelle Therese, conseillère indépendante.

Je viens de mettre à jour les informations de sécurité de mon compte Microsoft et je dirais, que oui, les codes sont arrivés en retard ou parfois- rien n’arrive du tout. Malheureusement, j’ai dû répéter le processus plusieurs fois.

Essayez les suggestions dans cet article https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

sous la section « Problèmes de code de vérification de dépannage » et j’espère qu’ils peuvent aider.