code erreur 30175-13

Question

Bonjour,

alors voilà mon soucis il y a 6 ans de sa j'ai acheter un CD pack office étudiant pour l'installer sur mon ordinateur tous c'est bien passer jusqu'à avant hier quand j'essayer d'ouvrir mer fichier Word et Excel le message d'erreur suivant s'affiche :

" L'application n'a pas pu démarrer car sa configuration côte-à-côte est incorrecte. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements des applications ou utilisez l'outils de ligne de commande sxstrace.exe."

Étant du charabia pour moi j'ai taper dans la recherche de mon ordi journal des applications sa na rien donnée idem pour outils de ligne de commande.

Alors je suis aller chercher l'application Microsoft office dans mon panneau de configuration et j'ai essayer l'option réparer mais sa ne marche pas non plus j'y ai également droit à un message d'erreur : " désolé ... nous avons rencontré un problème  Code d'erreur : 30175-13 ".

J'y comprend rien et j'ai vraiment besoins de consulter mes ficher  c'est possible d'avoir de l'aide s'il vous plait, c'est urgent.

Answer 1

Bonjour,

Effectivement Office 2013 et Microsoft 365 ne sont pas identiques.

Puisque vous avez le CD/DVD il n'y a pas de raison que vous ne pourrez pas réinstaller votre version.

Puisque la réparation ne fonctionne pas, il n'y a donc que la désinstallation avec l'outil Microsoft qui pourrait résoudre ce problème.

L'outil doit vous permettre de récupérer Office 2013.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

Answer 2

a oui désoler j'ai oublier de préciser sur la boite du CD il y a écrit "Microsoft office famille et étudiant 2013".

j'ai peur que si je désinstalle je ne pourrais plus réinstaller ou récupérer.

parce que si je comprends bien c'est sa que vous me conseillez de faire désinstaller et faire une récupération après ?

Answer 3

Bonjour,

Merci pour les détails, mais s'il s'agit de Office 365, il n'est pas disponible sur CD, seulement installation en ligne.

Pour ce problème, utilisez l'outil de l'option 2 pour une désinstallation complète.

Vérifiez que vous aves les identifiants du compte que vous avez associé à Office.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Pour éviter que des programmes ralentissent l'installation, utilisez le mode minimal :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows