comment envoyer un mail au service client ?

Question

Bonjour la "communauté",

Récent acheteur de Microsoft 365 famille, j'ai reçu, à l'issue du "mois offert", un mail de Microsoft Score le 20 mars avec la 1ère phrase suivante :

"Nous avons essayé de prélever le montant de votre abonnement Microsoft 365 Famille le samedi 20 mars 2021, mais la tentative de prélèvement de 99,00 € via Visa....... a échoué."
Bien qu'ayant la preuve que les informations que j'avais saisies au début du "mois offert" étaient bonnes, j'ai passé plus de 3h à tenter de renouveler le paiement avec la même CB en cliquant sur “payer votre abonnement” etrenouvelant plusieurs fois la même opérationdu fait de nombreux messages d’erreur, le plus invraisemblable étant, dès le début, une surprenante page mettant endoute l'enregistrement de mon abonnement à partir de la messagerie que j'utilisais alors que c'était justement celle vers laquelle Microsoft m’avait envoyé le message demandant de payer de nouveau mon abonnement !!  (bravo les algorithmes conçus pas des humains pour remplacer les humains) 
Pour informer de ces dysfonctionnements et éviter que d'autres les subissent j'ai fait des copies d'écran des différentes étapes et envoyé cela par message explicatif en réponse au mail reçu de <___@___.___>

 M'est revenu immédiatement un message "Not Read" :

   Sent: Tuesday, March 23, 2021 2:50:21 PM (UTC-08:00) Pacific Time (US & Canada)
was deleted without being read on Tuesday, March 23, 2021 3:01:55 PM (UTC-08:00) Pacific Time (US & Canada).

Quelqu'un saurait-il s'il y a autre chose que des robots au service client de Microsoft France, et à quelle adresse de messagerie Microsoft il serait possible d'envoyer un mail pour que des observations constructives puissent être prises en compte ?

Je les tiens évidemment à disposition de la "communauté" sans toutefois pouvoir joindre de fichiers (dommage car copies d'écran significatives).
Merci d'avance. Bonne journée
Philippe

***votre sujet a été déplacé dans une section plus adéquate, une autre fois attention au choix de votre rubrique***