ONEDRIVE - ERREUR 0x8004da9a

Question

Bonjour à tous,

Je dispose d'un espace OneDrive par l'intermédiaire de mon abonnement OFFICE 365.

Depuis se matin, j'ai le message d'erreur suivant 0x8004da9a qui m'empêche d'avoir un accès à mon compte en ligne et effectuer la synchronisation des fichiers :

J'ai déjà tenté les manipulations suivantes sans succès :

• Redémarrer l'ordinateur ;
• Réinstaller le programme OneDrive.exe sur mon pc ;
• Réinitialiser WINDOWS SOCKET (WINSOCK).

Par ailleurs,

• ma ligne internet fonctionne et est stable ;
• mon compte OneDrive lié à mon compte OUTLOOK privé, et qui utilise également le programme de synchronisation, fonctionne parfaitement ;
• le problème subsiste sur mon smartphone et ma tablette ;
• impossible de consulter les dossiers à partir de mon compte OFFICE 365; à l'ouverture du fichier j'ai  l'information suivant : "Impossible de se connecter au serveur à l’adresse xxxxxxxx-my.sharepoint.com"

Dois-je en conclure à une interruption de service chez Microsoft ?

D'avance merci pour votre aide,

Answer 1

Bonjour, Pourriez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse ?

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option “Marquer comme réponse” à partir du menu déroulant – Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci (la même question), pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Bonjour, Quel est le type de votre abonnement Office 365 ? Veuillez vérifier si vous avez une licence Office 365 valide attribuée à votre compte qui inclut OneDrive Entreprise - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Si vous avez des droits d’Administrateur, veuillez vérifier l’Etat de Service sur votre portail Office 365, s’il n’y a pas un incident en cour par rapport ce même problème. Vous retrouverez plus de détails sur les incidents en cour au niveau du votre Centre d’administration office 365 - état d’intégrités - état d’intégrités des services - Vérifier l'état du service Office 365

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

salut Vincent,
Je suis Jaspreet Singh, un conseiller indépendant. l'erreur est sûrement similaire à celles qui sont générées lorsque le côté serveur est confronté à un problème, mais si vous rencontrez des problèmes similaires pendant plus de 24 heures, il sera sage de lever un ticket directement avec un support de lecteur.

Answer 4

Bonjour,

Merci pour tous les détails. Il semblerait bien que c'est un problème "temporaire" sur les serveurs de Microsoft. Il y a eu une question en décembre qui n'a pas obtenu de réponse et ici, pas de solution :

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