Je n'arrive plus à imprimer en couleur

Question

Bonjour, depuis peu, quand j'essaie d'imprimer, le document sort toujours en noir et blanc.

J'ai voulu allé voir les paramètre de l'imprimante pour régler le problème mais un message d'erreur apparait:

que puis-je faire pour résoudre ce problème? je suis sous windows 10.

Answer 1

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Bonne journée! Je suis Raniel, un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous.

Vérifiez si votre machine n’a pas de correctifs de sécurité en attente. Consultez les paramètres de démarrage >'> et la sécurité > mise à jour windows > vérifier les mises à jour.

Une fois terminé, exécutez également le dépannage de l’imprimante : allez démarrer les paramètres de > > mise à jour et > de sécurité > imprimante > sélectionnez Run Troubleshooter.

Une autre option consiste à réinstaller l’imprimante en suivant les étapes ci-dessous :

1. Désinstallez tous les logiciels d’imprimante à partir de votre panneau de commande
2. Appuyez sur Windows+R sur votre clavier et tapez la commande printui /s /t2 et appuyez sur Entrez
3. Allez à l’onglet Ports et supprimez les ports d’imprimante HP
4. Redémarrez votre machine, puis réinstallez en obtenant le dernier logiciel d’imprimante et les pilotes du site web de support produit du fabricant d’imprimantes : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/printers

J’espère que ça aidera. Bonne chance!

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