Compte mail scolaire vérouillé

Question

Bonjour,

J'utilise depuis de nombreuse années la boîte mail scolaire qui m'a été fourni lorsque j'était à l'université.

Malheureusement, après l'annonce de la faillite de mon école, je ne pouvais plus me connecter à cette adresse mail sur outlook.office365.com, le message étant "Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur."

Aujourd'hui, une nouvelle branche de mon école à été ouverte, et mon adresse mail existe toujours mais sur un autre domaine. Le problème est que lorsque j'essaye de me connecter en changeant le domaine j'ai un message me disant "Votre compte a été verrouillé. Contactez votre interlocuteur de support afin de le déverrouiller, puis réessayez."

Au vu des problèmes actuellement rencontrés par mon école, je n'ai aucun moyen de les contacter et personne ne répond à aucun mail.

Pouvez vous me dire ce qu'il est possible de faire pour récupérer cette adresse mail ou au moins son contenu?

Merci d'avance pour votre réponse.

***votre sujet a été déplacé dans une section plus adéquate, une autre fois attention au choix de votre rubrique***

Answer 1

Bienvenue Spyaco,

je suis Sabina, conseillère indépendante. Puisqu'il s'agit d'un compte institutionnel, c'est-à-dire créé et géré par l'établissement, le seul moyen d'obtenir des informations est de contacter le service informatique de la faculté. Ceci est une communauté d'utilisateurs et nous ne pouvons pas vérifier. Dans le cas où l'accès au compte ne peut pas être récupéré, il n'est malheureusement pas possible de récupérer les données qui lui sont associées.

Cordialement.

Answer 2

Bonjour,

Désolé pour le délai de réponse.

Effectivement, seul un administrateur général Microsoft 365, peut faire quelque chose, par rapport à votre compte.

Il vous faut vous mettre en relation avec les administrateurs office 365.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer