Problème streaming Onedrive

Question

Bonjour,

J'ai un souci avec mon compte OneDrive. Je viens d'acquérir un compte family. J'ai donc uploadé de nombreux fichiers sur Onedrive mais la plupart des photos ne se lisent pas en streaming, je ne peux pas les ouvrir ni voir les vignettes. Je suis obligé de les télécharger. Concernant les vidéos aucune ne se lis. Je parle bien de la version en ligne que j'ai testé sur edge et chrome (qui sont à jour) et non pas de l'appli qu'on peut télécharger sur son pc. 

Le problème ne vient pas du format de mes fichiers car j'ai testé d'uploader quelques vidéos sur un autre compte OneDrive que j'ai ajouté à ma famille et elles se lisent en streaming sans problème (les mêmes vidéos qui ne se lisent pas sur mon compte principal). Donc le problème vient bien directement de CE compte Onedrive. 

Petite précision : j'ai testé l'app android de Onedrive. sur celle ci je n'ai pas de problème avec les photos elles se lisent en streaming sans problème. Mais comme sur le navigateur aucune vidéo ne se lit. Alors qu'avec l'autre compte que j'ai testé sur mobile également ces mêmes vidéos se lisent en streaming. 

Savez vous ce que je dois faire pour résoudre le problème ?

Merci à vous.

Answer 1

Re,

Voir si le déplacement du dossier OneDrive aura un effet :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/changer-l-emplacement-de-votre-dossier-onedrive-f386fb81-1461-40a7-be2c-712676b2c4ae

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Non je ne pense pas qu'il y ai un contrôle parental ou qu'il soit semi bloqué car c'est le compte principal avec lequel j ai pris l'abonnement et je peux y accéder et tout télécharger sans problème. C'est vraiment niveau streaming que ça flanche. Je pensais au départ que j avais simplement uploadé trop de fichiers d'un coup et qu'il fallait attendre quelques jours pour que ça revienne à la normal le temps que les serveurs chargent les fichiers mais là ça va faire une semaine que j ai tout mis.

Et encore maintenant  tous les nouveaux fichiers que j upload depuis mon ordi ne se lisent pas en streaming. J'ai l impression que les qq fichiers qui se lisent sont les premiers que j ai uploadé dans les premiers.

Exception egalement pour la synchronisation avec mon téléphone, là les fichiers ont l'air de se lire.

Answer 3

Bonjour,

C'est un problème qui ne semble pas courant. Il n'y a pas de contrôle parental ?

Ce serait un compte à "demi" bloqué ?

Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ? - OneDrive (à domicile ou personnel) (microsoft.com)