Problème ouverture document PPT Chromebook

Question

Problème ouverture document PPT Chromebook

Anonyme

Bonjour la communauté,

Je n'arrive plus à ouvrir un document PPT sur mon Chromebook.

Quand j'essaie un message d'erreur apparait :

"Désolé... Nous ne pouvons pas ouvrir le fichier.

Powerpoint a détecté un problème dans Présentation.pptx et doit fermer le fichier. Pour réparer ce dernier, essayez de l'ouvrir dans une autre version de Powerpoint".

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Que dois-je faire ?

Merci d'avance,

GS

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Bonjour Gizem,

Merci pour l'information. Je comprends que cela peut être frustrant, mais je suis là pour vous aider!

Tout d'abord, j'aimerais plus d'informations afin que nous puissions mieux comprendre votre problème et vous aider à le résoudre:

Utilisez-vous Powerpoint Online ou la version de l'application? S'il s'agit de la version de l'application, l'application Powerpoint est-elle mise à jour vers la dernière version?
Votre Chromebook est-il mis à jour avec la dernière version?
Avez-vous créé ce fichier ou l'avez-vous téléchargé?

En attendant, je vous conseille de faire ce qui suit:

Ouvrez PowerPoint, cliquez sur, Fichier> Options> Centre de confiance> Paramètres du Centre de confiance> Vue protégée> décochez toutes les options.

Dans les documents de confiance> cochez autoriser les documents sur un réseau à être approuvés et cliquez sur OK.

Si vous recevez le message ''PowerPoint ne peut pas ouvrir ce fichier'', veuillez vous référer aux instructions de dépannage de l'article suivant: PowerPoint ne peut pas ouvrir ce fichier - PowerPoint (microsoft.com)
Si le fichier est bloqué, vous pouvez le débloquer en procédant comme suit:

Ouvrez l'Explorateur de fichiers Windows (ouvrez Démarrer dans Windows et tapez Explorateur de fichiers.)

Localisez le fichier problématique sur votre ordinateur.

Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Propriétés.

Dans la boîte de dialogue Propriétés, recherchez un bouton Débloquer en bas à droite. S'il existe, cliquez sur Débloquer, puis sur Appliquer, puis sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le problème persiste, suivez les instructions de l'article suivant:Résolution des problèmes relatifs à une présentation endommagée dans PowerPoint | Microsoft Docs

Tiens nous au courant de comment ça se passe!

Meilleures salutations,

Apostolos_L