Exchange - dossiers partagés qui disparaissent de Outlook

Question

Bonjour,

On a un gros problème d'office365 récurrent au bureau.

Explication :

• On est une PME d'une vingtaine de personne
• On a tous un abonnement Microsoft 365 Business Standard.
• On a tous sur nos PC équipés avec la dernière version d'Outlook

Pour facilité notre organisation, on a créé des dossiers partagés _

• Des calendriers : Salle de conférence 1, 2, 3,...
• Des contacts : Contact entreprise

Quand on crée un profil Outlook pour un utilisateur avec son adresse / compte, on peut ouvrir  ces dossiers partagés et les mettre en favoris.

Problème :

• Ces dossiers favoris disparaissent chez certains d'entre nous et on arrive plus à les réafficher. Pour certains c'est tous mois, d'autres jamais ! Quand ça se produit, on n'arrive même plus a accéder via la navigation à ces dossiers partagés.
• L'outils de restauration (partielle ou complète) de Windows/Office ne sert à rien; impossible de les réafficher !

La seule solution trouvée à ce jour est de recréer chaque fois un nouveau profil via le panneau de configuration/mail.

Mais ça veut dire que à chaque fois, il faut recréer les comptes, les options, etc   ce qui est fastidieux.

Est-ce que quelqu'un aurait une piste de solution ? Merci.

PS : Si on ne trouve pas de solution, on ira peut-être voir du côté de google, mais ça serait dommage :-(

Grégoire

Answer 1

J'essaierai. Merci.

:-)

Answer 2

Bonjour,Effectivement, c’est très ennuyeux.Lorsque cela se produit, sur une machine, essayez de lancer cet outil : SARASuivez-le, puis ci-nécessaire collectez les logs.Si avec SARA vous ne trouvez toujours pas l’origine du problème, dans ce cas, il va falloir vous approcher du support, qui a une plus grande panoplie d’outils de diagnostics.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer