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Bonjour,
Je suis actuellement sur Office 365 personnel et rencontre 2 problèmes.
Le premier concerne la version qui n'a pas l'air d'être la dernière mais dès lors de recherche de mise à jour, je n'ai pas de résultat concernant une version plus récente. Voici la barre d'outils qui est affiché et qui me fait penser que je ne suis pas sur une bonne version :
De même il parait que je suis sur une version professionnel plus. J'ai pourtant bien télécharger Office depuis mon compte personnel sur lequel j'ai une licence Personnel :
Le deuxième soucis concerne l'ouverture d'un fichier sur word ou excel depuis Onedrive ou SharePoint. J'ai réinstallé plusieurs fois office mais cela ne change rien, alors j'ai bien les droits d'accès aux fichiers. Lors du démarrage, le document charge puis le logiciel ne répond pas sans pour autant m'afficher le fichier dans l'application. Si j'essaie depuis excel / word d'ouvert le programme ne répond pas comme afficher ci-joint.
Malgré plusieurs tentatives d'installations et de réparations à l'aide des outils disponible dans Programmes et Fonctionnalités, rien ne marche. J'ai aussi essayer de supprimer certains fichier à l'aide de Révo Uninstaller. Je n'ai d'ailleurs pas de message d'erreur sauf quelques fois ou word démarre en mode sans échec.
Cordialement, Ambroise
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Bonjour,
Merci pour cette information, j'étais loin de penser à une session de Windows.
Bonjour,
Après avoir pris contact, le problème vient de ma session Windows.
Le problème est résolu.
Merci pour votre aide.
Cordialement, Ambroise
Bonjour,
SaRa a fait son travail.
Si Edge, n’est pas votre navigateur par défaut faites l’essai avec celui-ci. Dans Word et Excel désactivez tous les compléments fichier options, compléments, compléments COM.
Afin de savoir si c’est un programme lancé au démarrage qui provoque ce problème d’ouverture des fichiers Word Excel essayez le mode minimal.
Avez-vous un programme de sécurité ou autre que celui de Windows ?
Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows (microsoft.com)
Faites aussi une vérification des fichiers système, touche Windows + X Windows PowerShell (admin) et vous taperez
sfc /scannow
Bonsoir,
L'image de Excel, n'est pas celle de Microsoft 365 mais plutôt de Office Pro Plus, voir ce que j'ai :
Avez-vous essayé cet outil :
Analyser à l'aide de Microsoft Assistant Support et récupération - Outlook | Microsoft Docs
Vous avez aussi utilisé cet outil ?
Résoudre les problèmes d’installation d’Office - Support Office (microsoft.com)
Avec Revo, cela ne doit pas être "certains", mais tous.
Désinstallez déjà Office Pro Plus.
Un message d'erreur pour l'ouverture des fichiers qui sont sur OneDrive ?
Merci pour votre aide, j'ai bien la bonne version grâce à l'assistant Microsoft SaRA.
Cependant, je rencontre encore le même problème pour ouvrir un document Word / Excel depuis Onedrive / SharePoint. Cette fois-ci, j'ai une fenêtre d'ouverture, puis elle se ferme sans ouvrir le document dans l'application et sans message d'erreur. Office est bien à jour et dès lors que j'essaie d'ouvrir un document la deuxième fois uniquement sur Word, il démarre en mode sans échec :
Le fichier est sur mon Drive personnel ou j'ai bien les droits d'écriture et de lecture.
Cordialement, Ambroise.
Bonsoir,
L'image de Excel, n'est pas celle de Microsoft 365 mais plutôt de Office Pro Plus, voir ce que j'ai :
Avez-vous essayé cet outil :
Analyser à l'aide de Microsoft Assistant Support et récupération - Outlook | Microsoft Docs
Vous avez aussi utilisé cet outil ?
Résoudre les problèmes d’installation d’Office - Support Office (microsoft.com)
Avec Revo, cela ne doit pas être "certains", mais tous.
Désinstallez déjà Office Pro Plus.
Un message d'erreur pour l'ouverture des fichiers qui sont sur OneDrive ?