Bonjour,
Donnez-nous s’il vous plait plus de détails sur le problème :
- Quelle version d’Office utilisent ils ? Avez-vous le même souci dans la version du bureau d’Excel
- Avez-vous testé le comportement s’ils ouvrent le fichier dans la version Online d’Excel ?
- Y a-t-il des spécifications sur ce fichier
- Avez-vous testé de collaborer sur d’autre type de fichiers- docx, pptx ?
- Pourriez-vous joindre une capture d’écran ?
Il se peut que le fichier contienne des fonctionnalités non prises en charge. (Excel fichier est verrouillé pour modification
Si vous essayez de co-éditer un document, l’erreur « verrouillé » peut apparaître si le fichier utilise une fonctionnalité non prise en charge par la co-édition. Demandez à la personne qui a ouvert le fichier d’essayer une ou plusieurs des solutions suivantes. Tout d’abord, la fonctionnalité Classeur partagé doit être désactivée. Par ailleurs, plutôt que d’ouvrir un instantané à partir de SharePoint, ouvrez le classeur proprement dit. Si ces deux solutions échouent, essayez d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes.
Windows :
- Si possible, supprimez du fichier le chiffrement de mot de passe ou l’accès restreint. Sélectionnez Fichier > Informations > Protéger le classeur et supprimez les éventuels paramètres de mots de passe ou d’accès restreint.
- Désactivez le paramètre Actualiser les données lors de l'ouverture du fichier pour tous les tableaux et tableaux croisés dynamiques du fichier. Sélectionnez le tableau ou le tableau croisé dynamique, puis accédez à Création, Outils de tableau > Actualiser > Propriétés de connexion. Décochez ensuite Actualiser les données lors de l'ouverture du fichier.
- Désactivez un complément qui provoque le verrouillage. Sélectionnez Fichier > Options > Compléments > Compléments Excel > Atteindre, puis désactivez la case à cocher du complément.
Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer