Mon adresse mail étudiante n'est plus reconnue

Anonyme
2020-11-18T20:48:53+00:00

Bonjour à tous

J'avais créé un compte microsoft online gratuit avec mon adresse mail étudiante depuis mon année de L3. Mais voilà, je suis désormais en M2 et lorsque j'essaie de rentrer mes identifiant on me dit qu'il n'y a pas de compte existant. Je ne comprends pas surtout que je m'en sert de façon régulière. Je m'en suis servie pour la dernière fois en juin et tout fonctionnait très bien

Si quelqu'un a la solution s'il vous plaît aidez-moi car j'avais beaucoup de documents non sauvegardés sur cet accès je me sens vraiment très mal à ce sujet.

Merci d'avance

Léa

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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5 réponses

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  1. Anonyme
    2020-11-18T22:36:00+00:00

    Pour ces cas Microsoft n’a pas de compte de messagerie spécifique, mais ci-dessous je vous montre ce qu’il offre en termes de numéros de téléphone, recherchez celui de votre préférence en fonction de votre région ou ville. Désolé pour tout inconvénient. Bonne journée.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/405170...

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  2. Anonyme
    2020-11-18T22:14:51+00:00

    Malheureusement j'ai déjà tenter d'aller à cet endroit mais aucune adresse mail ou téléphone. Il n'y a qu'un assistant robot qui n'a pas pu résoudre mon problème...

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  3. Anonyme
    2020-11-18T21:50:56+00:00

    Pour communiquer directement avec Microsoft, je vous suggère d’entrer ce lien, vous trouverez l’aide dont vous avez besoin.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

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  4. Anonyme
    2020-11-18T21:46:06+00:00

    Bonjour Alonso, 

    Merci pour votre réponse. Le problème est que Microsoft ne reconnaît pas mon adresse mail donc impossible de pouvoir récupérer mon mot de passe. J'aimerais envoyer un mail à Microsoft effectivement mais je n'ai pas trouvé d'adresse mail de contact où envoyer mon mail

    Passez un bonne soirée ! 😊

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  5. Anonyme
    2020-11-18T21:32:44+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour, LéaAtsak

    Je m’appelle Alonso, je suis un conseiller indépendant.

    Pour commencer, vous pouvez essayer d’envoyer un e-mail à Microsoft où j’explique ce qui s’est passé et s’ils peuvent vous aider à récupérer votre compte Microsoft, tout cela à partir de votre adresse e-mail que vous devez être sûr que vous avez utilisé pour entrer votre compte.

    D’autre part, vous pouvez essayer de récupérer votre mot de passe de compte Microsoft via le lien que je vais vous laisser ci-dessous

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/comm... ? ui = fr-fr & rs = fr-fr & ad = fr

    J’espère que c’est utile mon ami

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