Problème de conflit entre versions Office

Question

Lors d'une réparation de mon pc portable, le technicien a reformaté mon disque dur et installé une version Office peut-être temporaire, en tout cas sans me donner d'indications.

Depuis quelques semaines des messages me signalant que j'utilisais une version non autorisée des logiciels sont apparus. J'ai acheté en ligne une version Office 365 personnelle.

Or les messages continuent d'arriver me signalant que j'ai une version non autorisée.

Dans mon panneau de configuration je vois apparaître deux versions différentes avec le même numéro de version et la même date de mise à jour.

Cela est-il la source du problème ?Cela vient peut-être d'un conflit entre deux versions. Pouvez-vous m'aider à m'en débarrasser. Merci.

Answer 1

Bonjour,

Désinstallez la version Pro Plus avec l'outil de l'option 2 :

Désinstaller Office d’un PC - Support Office (microsoft.com)

Votre version Microsoft 365 est installée, attention de ne pas la supprimer.

Answer 2

Bonsoir,

Si les manipulations indiquées par le conseiller indépendant n’ont pas permis de résoudre ce problème, malgré la réinstallation, il faut essayer la réparation de Microsoft 365.

Answer 3

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

essayez ceci, dans la zone de recherche Windows, tapez par instance: Excel, faites un clic droit dessus > épingler à l’écran d’accueil et épingler à la barre des tâches, faites le même processus à Word et PPT.

Answer 4

Bonjour et merci de votre réponse.

J'ai dû en passer par la méthode la plus lourde, mais tout s'est déroulé selon les procédures prévues, et je n'ai plus les messages relatifs à une version non autorisée.

La réinstallation de Office 365 s'est bien passée. Il n'y a qu'un léger problème: je n'ai pas d'icônes sur le bureau ni sur la barre des tâches (mais un rectangle blanc dans la barre des tâches est présent pour Excel, Word et Outlook). Ce n'est pas très pratique.

merci d'une solution si vous en avez une. En tout cas le plus gros est fait !

Answer 5

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Cher LE,

Je m’appelle Renzo, en tant que conseiller indépendant et utilisateur de bureau, je vais vous aider avec votre question.

Oui, le problème peut être lié à vos deux installations, je vous suggère donc de désinstaller la version Office 2019, puis de redémarrez votre PC et vérifiez si le problème a été résolu, sinon, vous pouvez effectuer le processus suivant:

1. Exécutez une désinstallation totale avec l’outil de support de désinstallation (reportez-vous à l’option 2 - dans le support suivant).

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/unin...

2. Redémarrez votre PC, puis si nécessaire, vous pouvez télécharger et installer les applications Office 365 à partir du lien ci-dessous:

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/down...

En cas de doute, faites-le moi savoir et bonne journée.