Usurpation et Piratage de mon compte Microsoft

Question

Bonjour,

Apres avoir reçu plusieurs alertes d'activité anormales sur mon compte Microsoft et changé de mot de passe, j'ai eu hier la mauvaise surprise de constater que quelqu'un a réussi a pirater mon compte Microsoft.

En effet, j'ai reçu un SMS de Microsoft m'indiquant que mon numéro de téléphone portable avait été supprimé du compte Microsoft et d' autres adresses mail de contact ont été configurées. Ce compte était partagé avec mes enfants donc en me connectant par leur accès, je vois l'adresse mail utilisée par le pirate. J'ai un paiement automatique annuel pour mon abonnement office 365 via PayPal et le pirate a effectué 2 règlements successifs de 19.99€ intitulés: "3- Month Xbox Live Gold Membership (Digital Code) ". J'ai bloqué le paiement automatique via Paypal mais aujourd'hui je ne peux plus me connecter à mon compte. Le pirate a modifié le mot de passe et changé les adresses mails de contact (j'en connais une). J'ai essayé plusieurs fois la récupération de compte mais je reçois un mail qui m'informe que Microsoft n'a pas pu vérifier que j'étais bien le titulaire du compte...

J'ai pourtant bien en ma possession le mail du Microsoft Store reprenant mon abonnement à Microsoft 365 famille...

C'est galère de ne pas avoir quelqu'un qui pourrais verifier et me rendre mon compte...

Comment faire pour récupérer mon compte?

Answer 1

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Salut

Je m’appelle Daniel. Je suis conseiller indépendant.

Tout d’abord, je voudrais vous faire savoir qu’il s’agit d’un forum de soutien peer-to-peer ce qui signifie que je suis juste d’autres utilisateurs réguliers du forum MS comme vous qui essaient d’aider les autres utilisateurs du forum MS avec leurs problèmes. Donc, dans ce cas, je suis non-Microsoft Personnel je n’ai pas accès à votre compte, ni je suis autorisé à le faire. J’espère que nous pourrons avoir une compréhension mutuelle dès le début pour éviter tout malentendu.

Revenons à la question principale.

Je souhaite qu’il existe une autre façon de contourner cette question malheureusement, la seule façon de retrouver l’accès à votre compte est en remplissant le formulaire de récupération de compte, mais vous devez le faire correctement. Selon mon expérience, j’avais besoin de soumettre 5-7 fois avant que ma demande a été acceptée. Désolé, il n’y a pas d’autre moyen de contourner.

Alors s’il vous plaît visitez ce lien: https://account.live.com/acsr

Toutefois, si vous essayez de récupérer un compte avec 2FA activé alors s’il vous plaît se référer à cet article d’abord: https://ssl.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref...

Vous pouvez utiliser un numéro de téléphone enregistré, une pièce d’identité Skype, une adresse e-mail pour vérifier. Lorsque vous remplissez le formulaire, indiquez autant d’informations que possible pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte. Toutefois, si vous ne connaissez pas la réponse exacte, il suffit de donner une réponse proche.

Le personnel de récupération de compte examinera votre demande, S’il vous plaît garder à l’esprit ce processus de récupération peut prendre jusqu’à 24 heures ou plus en fonction du nombre de requêtes sont traitées.

S’il vous plaît noter que les utilisateurs du forum MS collègues, je ne serai pas en mesure de vous aider au-delà de ce que vous pouvez faire pour vous-même dans le formulaire.

S’il vous plaît se référer à des conseils pour remplir le formulaire de récupération dans l’article suivant pour vous mettre en place pour le succès sinon la procédure de récupération peut ne pas être couronnée de succès.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

En outre, vous pouvez également vous référer au conseiller technique Paul Seymour dans l’article suivant parce qu’il contient des suggestions utiles: https://ssl.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref...

Au cas où vous devrez joindre l’agent de soutien en direct MS Outlook, vous pouvez visiter ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

S’il vous plaît suivre ces étapes:

S’il vous plaît visitez le lien ci-dessus, puis cliquez sur « Contact support dans le navigateur à la place. » > tapez dans « agent » > sélectionnez le « Outlook.com/hotmail » de l’option liste de produits > Sélectionnez la facturation > Maintenant, vous avez des options soit pour demander un service de rappel gratuit ou discuter avec l’agent de soutien MS.

Cordialement