Excel sur iPad affiche erreur depuis dernière mise a jour

Question

Depuis la dernière mise à jour d'Excel sur iPad (idem sur iPhone), sur certains fichiers, lors de l'enregistrement sur DropBox, Excel reste affiché sur "Enregistrement en cours" puis affiche un "panneau de danger" signalant que des modifications n'ont pas pu être enregistrées.

Si j'ouvre le fichier depuis mon Mac , par exemple, toutes les modifications sont bien sauvegardées pourtant.

Sur l'iPad, pour pouvoir réouvrir les fichiers présentant ces erreurs, je dois d'abord choisir (via le menu dans les "...") d'annuler les dernières modifications (ce qui ne change rien au fichier et permet de l'ouvrir).

Bizarrement seuls 2 fichiers (que j'utilise tous les jours depuis des années) présentent ce problème. J'ai essayé de dupliquer les fichiers, ou de les renommer... le même problème se produit avec les copies du fichier ou les fichiers renommés.

je pense que le problème se trouve au niveau de la dernière mise à jour d'Excel, car ca se produit sur n'importe quel iPad ou iPhone sur lesquels j'essaie, et ca se produit également avec la dernière version de l'app Office (qui regroupe en une seul app Excel, Word et Powerpoint)

Quelqu"un d'autre a-t-il rencontré le problème? Une solution existe-t-elle? Ou faut-il attendre que ce soit corrigé dans une future mise à jour d'Excel pour iOS?

(NB: je ne trouve nulle part où faire remonter le problème à Microsoft)

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut familleleroy-ruet!

Je suis Jen, une conseillère indépendante et une utilisatrice de Microsoft comme vous. Je serais heureux de vous aider avec ce problème.

Avez-vous essayé de réinitialiser l’application Excel sur votre iPad? Assurez-vous que toutes les applications Office sont fermées. Accédez à Paramètres et sélectionnez Excel.Puis faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialiser Excel. Si le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez soumettre un rapport de bogue en appuyant sur l’icône Fichier dans Excel pour iPad, glisser un peu vers le bas et appuyez sur Envoyer des commentaires, appuyez sur Dites-nous ce qui peut être mieux, décrivez le bogue et fournissez votre e-mail, puis envoyez-le.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serais heureux de vous aider plus loin.

Sinceres salutations!

Jen :)

Answer 2

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De rien. Heureux de vous aider.

Answer 3

Merci de votre réponse rapide.

J'ai donc essayé la réinitialisation ... mais comme je le craignais ça ne change rien au problème.

Je m'en doutais un peu, car j'ai exactement le même problème si j'essaie d'ouvrir l'un de ces fichiers avec un autre iPad que le mien ayant également installé la dernière mise à jour d'Excel. Par contre, j'ai pu trouver un iPhone qui n'avait pas encore installé cette mise à jour d'excel, et là, mes fichiers ne rencontrent pas de problème.

Je vais renseigner  le rapport de bug pour Microsoft (merci de m'avoir indiqué où on peut accéder à ce rapport de bug)