Texte sur Word qui disparaît en plein écran

Question

Bonjour,

J'ai actuellement un problème sur mon Mac avec Word (Office 2019), à chaque fois que j'essaie de rédiger un texte, le paragraphe (ou d'autres paragraphes de la page) peut se mettre subitement à disparaître pendant que je rédige. Le texte reste présent, seulement il n'est plus visible. Ça m'arrive seulement quand je suis en plein écran.

J'ai déjà essayé de désinstaller Word et de le réinstaller mais j'ai toujours le même problème. Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un et avez-vous réussi à vous débarrasser de ce problème ?

Merci d'avance.

Answer 1

Quel est le niveau de mise à jour d'Office 2019 (en principe 16.43 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ? Ce problème est-il nouveau/récent ? As-tu redémarré ton Mac ? Est-ce que tu utilises des utilitaires, extensions, compléments qui pourraient interférer avec le fonctionnement de Word ? Est-ce que tu observes le même comportement si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

NB : la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. On préfère donc commencer par identifier l'origine du problème..