Application Office Android bloquées sur Configuration d'Office

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, mes applications android se bloquent systématiquement sur la fenêtre Configuration d'Office - Nous récupérons vos fichiers ... Merci de patienter.

Impossible de passer outre. J'ai beau laissé l'application toute la nuit connectée au wifi, rien n'y fait. Seule solution, fermer l'appli et ouvrir le fichier depuis Onedrive.

C'est particulièrement pénalisant dans mon travail quotidien. Impossible de "enregistrer sous" puisque je me retrouve systématiquement bloqué. Impossible de parcourir mes fichiers depuis l'application. Impossible aussi de fermer correctement un fichier, même punition. Et tant que je n'ai pas fermée l'appli depuis le gestionnaire, impossible d'ouvrir un nouveau fichier.

J'ai essayé de vider les caches, mais ça ne change rien.

Aucune info sur les fichiers à synchroniser, ni possibilité de passer outre. Des points d'amélioration envisageables.

Answer 1

Bonjour,

Si vous avez vidé le cache, supprimé les données, il resterait la désinstallation, mais quand même si ce problème impacte toutes les versions, il resterait la réinitialisation du mobile après en avoir fait une sauvegarde. 

Voir si vous avez toutes les mises à jour Android, Applications.