Installation impossible de la suite Office Famille et Petite Entreprise 2019

Anonyme
2021-01-19T21:40:32+00:00

Bonjour,

Je viens d'acheter la suite "Office Famille et Petite Entreprise 2019" et l'installation échoue avec des messages différents tels :

  • erreur  0-2035 (0)
  • erreur 30068-44 (1715)
  • erreur 0-2031 (17002)

J'ai mis en oeuvre "Microsoft Support and Recovery Assistant" qui n'a repéré aucun problème.

Je ne comprends donc pas pourquoi ma suite Office ne s'installe pas.

Merci pour vos réponses.

Marie

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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11 réponses

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  1. Anonyme
    2021-01-22T21:13:54+00:00

    Bonsoir,

    Le nettoyage de disque ne résout pas le problème.

    Quant au lien de Arpan, les commandes de l'étape 2 ne sont pas reconnues :

    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Updates"

    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"

    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor"

    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016"

    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentFallBack2016"

    Mais merci quand même pour votre aide J.-K, même si la solution n'est toujours pas trouvée.

    Marie

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  2. Anonyme
    2021-01-22T20:45:00+00:00

    Bonsoir,

    Cette fois-ci, je suis à court d’idées. Sauf à faire un nettoyage, touches Windows + R et vous taperez cleanmgr vous cocherez toutes les cases. 

    Parmi les conseils du lien de Arpan, il y a la désinstallation manuelle :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-manuellement-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

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  3. Anonyme
    2021-01-22T20:26:45+00:00

    Bonjour Arpan,

    Les indications données sur le lien ne fonctionnent pas.

    Marie

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  4. Anonyme
    2021-01-21T22:11:48+00:00

    Bonjour J.-K,

    J'ai essayé avec Revo Unistaller mais il ne détecte pas de suite Office. Celle-ci est donc bien désinstallée.

    J'ai aussi essayé en interrompant mon programme de sécurité et la suite Office ne réussit toujours à être installée.

    Bien à vous

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  5. Anonyme
    2021-01-21T14:01:45+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    S’il vous plaît essayer les étapes mises en surbrillance ici et voir si elle vous aide à désinstaller et réinstaller Office:

    https://www.microsoftassist.com/error-code-0-20...

    Remarque : Il s’agit d’un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (Produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

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