Windows Update Microsoft Office File Validation error 0x80240023 (sur un autre PC)

Question

Bonjour à tous,

J'aurais besoin de votre aide pour ce problème : Je suis en train d'installer un nouveau PC pour ma fille et toutes les étapes de personnalisation de Windows 10 se sont bien passées. Ce PC est maintenant au niveau 20H2. Il est sous Windows 10 X64.

J'ai installé la Suite Office Famille et Etudiants 2007 pour laquelle j'ai une licence et j'ai installé les très nombreuses mises à jour sans problème, sauf une qui coince et qui me bloque Windows Update...

Cette mise à jour fait un code d'erreur 0x80240023.

J'avais aussi une autre licence pour cette même Suite Office Famille et Etudiants 2007 que j'ai installée en Juin su un autre de mes PC et j'avais eu exactement les mêmes symptômes.

J'avais ouvert une question sur Microsoft Answer à cette époque où j'expliquais les très nombreux essais que j'avais faits, en suivant les procédures de dépannage données par Microsoft et qui n'avaient pas résolu mon problème

Je n'avais pas obtenu de réponse, MAIS,... , la situation s'était débloquée toute seule un jour par l'affichage d'un écran où je devais accepter une licence!

Instantanément Windows Update s'était débloqué. Je vous invite à aller sur ce post, qui est très court, pour voir les procédures que j'avais suivies pour chercher la panne et que je viens de refaire sans résultat sur ce nouveau PC. 

Le problème est que je ne sais pas qu'elle est la mise à jour qui a besoin qui a besoin de cette autorisation et du coup je ne peux pas provoquer l'apparition de cette écran d'acceptation de licence. Comme il y a eu de très nombreuses mise à jour d'installées, je ne sais pas identifier de laquelle il s'agit. 

Dans l'historique, la page vers laquelle le lien de l'erreur va est une page introuvable : support.microsoft.com/fr-fr/help/2501584 => Support Microsoft

 Pour complément d'information voici des captures d'écrans du message d'erreur et de la liste des mises à jour installées.

Merci pour votre aide.

Guy.

Answer 1

Bonjour,

J'ai trouvé une réponse à mon problème, je vous l'indique si ça peut aider quelqu'un.

Attention : je vous donne l'information sous toutes réserves, ça a fonctionné pour moi, mais je n'ai pas la compétence pour la valider techniquement.

Néanmoins, cela vient d'un forum Microsoft et le fichier à télécharger vient du Microsoft Download Center.

Par sécurité j'ai créé un point de restauration avant.

De ce que j'ai compris le problème viendrait du fait qu'à l'installation du Pack Office, l'option « Recevoir les mises à jour d’autres produit Microsoft lorsque vous mettez à jour Windows » a été cochée ce qui semble créer un conflit avec Windows Update.

Allez sur le site Office 2007 Validation Error "0x80240023" - Microsoft Community recherchez le post de JimMantle du **** 15 Septembre 2020 en page 2.

Il vous envoie sur le site **Catalogue Microsoft Update** à la recherche du KB2501584. Il faut juste entrer 2501584.

Télécharger le Validation Tool l’extraire (clic droit : Ouvrir, puis clic droit sur le fichier OFV, faire Extraire et nouveau clic droit sur le fichier OFV extrait et sélectionner Installer. 

Recocher (si ça avait été décoché) « Recevoir les mises à jour d’autres produit Microsoft lorsque vous mettez à jour Windows ».

Lancer Windows Update : les dernières Màj s’installent, y compris la Fonction de validation de fichiers Office 2010 et d’autres Màj pour Microsoft Office 2010 !  

J'espère que cela fonctionnera pour vous aussi.

(Merci à JimMantle) !

Guy.

Answer 2

Je viens de me rendre compte qu'il y a, en bas de l'écran de l'historique de Windows Update, 2 onglets qui ont aussi des entrées concernant Office 2007, je vous ajoute cette capture d'écran.