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Bonjour,
En tant qu’administrateur système et réseaux dans mon entreprise, j'ai reçu une demande d'une ancienne salariée pour récupérer ses documents qui étaient stockés sur son OneDrive professionnel avant son départ en retraite (elle y a certains documents personnels à récupérer).
Malheureusement son compte Office 365 a été supprimé fin août-début septembre, soit plus de 30 jours. Du coup, nous ne pouvons pas restaurer son compte O365 afin de lui rendre provisoirement accès à son OneDrive pro.
Savez-vous s’il est tout de même possible de récupérer ses fichiers sur le One Drive pro ? Si oui quelle est la procédure ?
Merci d’avance pour vos réponses à ce sujet.
Cordialement,
Michaël.
Famille de produits graphiques de présentation de Microsoft qui offrent des outils pour créer des présentations et ajouter des effets graphiques comme des objets multimédias et des effets spéciaux avec du texte.
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Bonsoir,
Sur cette page, on lit 93 jours :
Bonjour.
Comme je suis un utilisateur à domicile avec version de particulier, je n’ai pas pu tester. Désolé pour cette ancienne salariée.
Bonjour Liliya,
Je viens à l'instant de répondre à Jacques et valider sa réponse.
Malheureusement pour mon ancienne collègue, nous ne pourrons pas restaurer ses fichiers personnels qu'elle avait laissé sur son compte professionnel. Dommage pour elle.
Cordialement,
Michaël.
Bonjour Jacques,
Merci pour votre lien qui confirme malheureusement pour nous que la rétention par défaut des fichiers sur OneDrive est de 30 jours (et nous n'avions pas modifié cette valeur pas défaut).
Nous ne pourrons donc pas restaurer les documents de notre ancienne utilisatrice partie en retraite.
Cordialement,
Michaël.
Bonjour,
Pourriez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si Jacques a pu vous venir en aide avec sa réponse ?
Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option “Marquer comme réponse” à partir du menu déroulant – Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.
De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci (la même question), pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer