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Bonjour,
Je suis intervenu chez mon voisin hier soir car il a un problème avec Office. Il a acheté un abonnement Microsoft 365 Office Personnel et l'a installé mais visiblement il avait déjà une version de Microsoft Office 2016 Professional qui a été désinstallée depuis.
Maintenant à chaque fois qu'il lance une application Office, il a un message qui dit "Cette copie de Microsoft Office 2016 Professionnel n'est pas activée. Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau d'entreprise pour permettre l'activation".
Le problème est que mon voisin ne se souvient plus de l'adresse email/mot de passe utilisé. Il se peut même que cet email n'existe plus.
Microsoft Office 2016 Professionnel n'apparait plus dans la liste des applications installées.
J'ai tout essayé (application de réparation Microsoft, désinstallation et réinstallation, ...) et rien n'y fait.
J'accède bien à Microsoft Office 365 sur le Cloud.
Est-ce que vous avez des pistes pour résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
Alain
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Bonjour,
Avez-vous essayé avec l'outil de l'option 2 ?
Si oui, alors en désinstallation forcée :
http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=224&lid=1537
Bonjour,
La demande de mot de passe est celle de la version 2016 ? Si c'est oui, il en resterait des traces.
Si c'est pour Microsoft 365, dans une application Offie, faites fichier, compte et en haut à gauche cliquez "sur changer de compte" et reconnectez-vous avec vos identifiants.
Sur les forums, il ne faut pas poster d'adresse complète, ce qui est après l'arobase ne pose pas de problème.
Bonjour,
Avez-vous essayé avec l'outil de l'option 2 ?
Si oui, alors en désinstallation forcée :
http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=224&lid=1537
Bonjour,
Merci. J'ai réussi à supprimer définitivement l'application Microsoft Office 2016 Professional.
J'ai donc un abonnement Microsoft Office 365 Personnel lié à un compte e-mail ******@free.fr.
Le problème maintenant est que à chaque fois que je lance la moindre application Office (Word, Excel, ...), j'ai une fenêtre de connexion qui me demande mon mot de passe lié à un compte ******@outlook.fr qui est un compte qui a été créé il y a quelques temps.
Si je fais "Annuler" je peux continuer à travailler mais comment faire pour faire disparaître ce message ?
Bien cordialement.
Alain Fajner