ECHEC DU TELECHARGEMENT

Question

Bonjour,

je rencontre depuis un moment un problème sur Word de Microsoft office professionnel plus 2019. En effet, lorsque j'ouvre Word (qui est connecté à mon compte perso One drive où sont installés tous mes fichiers), et que je désire ouvrir un document format Word qui se trouve sur One drive il m'affiche "ÉCHEC DU TÉLÉCHARGEMENT" et cela pour la plupart de mes documents que j'ouvre.

Le problème n'est pas réglé même si j'enregistre une copie sur mon bureau, pour ensuite le replacer dans One drive ou peu importe la manipulation que j'entreprends, car si je rouvre le ou les documents en question il m'indique la même erreur !

Malgré plusieurs manipulations de résolutions à ce problème suite à des réciprocités de ma situation rien ni fait, je suis dans une impasse. 

Help me !

Answer 1

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Je suis très désolé encore une fois, mais il est contre les règles du forum pour discuter d’un problème de produits utilisés illégalement. S’il vous plaît noter, ce forum est pris en charge par Microsoft. Je suis vraiment désolé, mais je ne veux pas violer les règles locales. J’espère que vous comprendrez ma position.

Answer 2

J'ai bien pris note de votre avis concernant Microsoft Office professional et je vous en remercie.

Cependant, que faire face à ce genre de problème ?

Il y a forcément un détail qui perturbe l'ouverture du document provenant de One Drive à l'application Word pour que celà m'indique "ÉCHEC DU TÉLÉCHARGEMENT", je dis celà car mes autres fichiers également sur One drive s'ouvrent normalement sur Word sans m'indiquer une éventuelle erreur de téléchargement et pouvant être modifié.

Est-ce que des éléments du document que l'on veut ouvrir et modifier, peut perturber l'ouverture jusqu'à me mettre en position ÉCHEC DU TÉLÉCHARGEMENT ?

Answer 3

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Je suis vraiment désolé, mais on dirait que vous êtes victime de fraude. Office Professional Plus peut être légalement obtenu sous forme de licence d’entreprise avec signature de documents de licence. N’est pas disponible en tant que produit de détail.

Probablement vous avez acheté pas de licence, mais juste une clé pour un prix déraisonnablement bas (~ 40 $ au lieu de ~ 400 $ pour une licence).

Si vous avez acheté Office auprès de Microsoft dans le cadre du programme HUP, il est toujours préférable de demander l’aide de votre administrateur système d’entreprise

Answer 4

Bonjour Igor,

Je vous remercie beaucoup de m'avoir répondu.

Ensuite, la version Microsoft Office professional plus 2019, j'ai acheté la licence à vie en tant que particulier.

Answer 5

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Salut

Je m’appelle Igor, je suis conseiller indépendant. C’est un plaisir pour moi d’aider les autres et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Office Professional Plus 2019 est une édition d’entreprise indisponible pour les utilisateurs à domicile. Donc, s’il vous plaît demander de l’aide de votre administrateur système d’entreprise, il peut y avoir certaines limites de l’entreprise.