passer d'un abonnement par carte prépayée à un abonnement périodique de office 365

Question

Bonjour, 

J'ai acheter l'an passé une carte pré-payée d'un an à office 365 famille. Elle arrive à expiration mais malgré les nombreuses propositions pour activer mon abonnement périodique  cela ne marche pas. 

Comment dois-procéder? j'ai besoin de mon compte sans interruption.

Merci de m'aider.

Answer 1

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Vous pouvez vous référer à cet article sur la façon de renouveler un forfait d’abonnement MS365 et également se référer à la section sous le « avoir des problèmes » si vous avez un problème avec le renouvellement de l’abonnement: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/rene...

Si vous devez activer la facturation récurrente pour ms 365 alors s’il vous plaît visitez ce lien, s’il vous plaît se référer à la section sous le « Activer la facturation récurrente »: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/turn...

Toutefois, si le problème persiste, alors je vous suggère de tendre la main directement à l’équipe de soutien facturation et abonnement afin d’obtenir la meilleure aide. Malheureusement, en tant que conseiller communautaire, je n’ai pas accès à votre compte

Alors s’il vous plaît visitez ce lien ci-dessous:

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Veuillez suivre ces étapes :

S’il vous plaît visitez le lien ci-dessus, puis cliquez sur « Contact support dans le navigateur à la place. » > tapez dans le message dans la boîte à texte > cliquez sur « obtenir de l’aide » bouton > sélectionnez parler à l’agent > sélectionnez le « Office & Microsoft 365 (accueil) » de l’option liste de produits > Sélectionnez la facturation > Sélectionnez l’option de chat.

Cordialement

Answer 2

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Salut

Je m’appelle Daniel. Je suis conseiller indépendant.

Ai-je raison de comprendre que vous essayez d’acheter le régime MS365 avec une carte-cadeau MS? est-ce ce que vous essayez de faire?

démenti:

Il s’agit d’un forum de soutien peer-to-peer. Je suis un conseiller indépendant et d’autres utilisateurs du forum MS tout comme vous, qui essaient d’aider les autres utilisateurs avec leurs problèmes. Je ne suis pas du personnel Microsoft.

Cordialement