OneDrive - Nous procédons à la configuration... Merci de patienter

Question

J'ai un élève qui tente de se connecter à OneDrive web (office 365), mais quand il choisis, il y a l'écran ci-dessous et ça reste figé comme ça... pas moyens d'aller plus loin.  Je vous remercie à l'avance.

Answer 1

Bonjour,

Désolé pour le réponse tardive.  J'ai du contacter un autre membre de l'organisation car les directives que vous m'avez donnés n'ont pas aidé.

A ce que j'ai pu savoir, le problème a été réglé de cette façon.

Commande Powershell du côté Azure et semblait avoir des problèmes d'autorisation sur le site et que le compte était verrouillé.

Set-SPOSite -Identity " L'URL du OneDrive de l'utilisateur " -LockState Unlock

Ils ont du se connecter sur son compte pour le réveiller.

J'espère que ça répond au questionnement.

Je vous remercie pour toute l'aide que vous m'avez fourni.  Même si votre solution n'a pas réglé le problème, jai pu apprendre des nouvelles choses.

Answer 2

Bonjour, Pourriez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse ?

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option “Marquer comme réponse” à partir du menu déroulant – Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci (la même question), pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Bonjour, Parfois la configuration peut prendre jusqu’à 24 heures.

Avez-vous essayé de retirer et remettre de nouveau sa licence ? Si nous je vous invite de le faire.

Si après, le problème persiste toujours, veuillez suivre la procédure suivante - OneDrive entreprise s’est arrêté à la section «Configuration... ou « nous allons toujours configurer un écran » En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer

Answer 4

Bonjour et merci pour le retour rapide

1 - C'est un nouvel utilisateur.

2 - Sa License est "Avantage de l'utilisation de Microsoft 365 A3 pour les étudiants"

3 - Ce n'est pas un problème temporaire vu qu'il n'a jamais eu accès depuis septembre.

4 - Il n'y a aucun problème d'intégrité ou de service.

Je me connecte avec une session privé (avec son mot de passe) et c'est toujours le même problème qui dit qu'il procède à la configuration.

Dans la console d'Admin, pour l'onglet OneDrive, il y a le message suivant.

‎OneDrive‎ n’est pas configuré pour cet utilisateur. Invitez-le à le faire sur la page portal.office.com/onedrive. Cette opération peut prendre du temps. Si ce message apparaît toujours 24 heures plus tard, contactez le support technique.

Donc, je vous contacte pour avoir une solution.

Merci

Answer 5

Bonjour, Est-ce que c’est un nouvel utilisateur ou il a déjà utilisé son OneDrive ?

Avez-vous vérifié sa licence ?

Il se peut qu’il s’agit d’un problème temporaire.

Si vous avez des droits d’Administrateur, veuillez vérifier l’Etat de Service sur votre portail Office 365, s’il n’y a pas un incident en cour par rapport ce même problème. Vous retrouverez plus de détails sur les incidents en cour au niveau du votre Centre d’administration office 365 - état d’intégrités - état d’intégrités des services - Vérifier l'état du service Office 365

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement, LiliyaMicrosoft Office 365 Support Engineer