Transfert de licence Office 2019 sur MacBook Air

Question

Bonjour, 

Je possède mon Office 2019, il était installé sur mon ancien PC, un Asus. J'ai acheté un MacBook Air récemment. J'ai donc libéré mon Asus de mon Office, téléchargé sur mon Mac l'Office mais au moment de l'activation de ma licence ce message d'erreur apparaît : 

"Désolé... Le serveur d'activation n'as pas pu valider cette clé de produit."

Est ce que quelqu'un à déjà rencontré ce problème ? Que puis-je faire ? 

Merci d'avance

Answer 1

Si tu n'obtiens pas de réponse claire via le lien indiqué, tu peux aussi tenter ta chance sur leur section "Facturation et comptes".

Answer 2

Oui je suis aller sur mon compte et je les deconnectés, j’ai également supprimer l’application office mon Asus. 

J’ai contacter l’assistance a plusieurs repries sans solutions. Je vais re essayer aujourd’hui

Answer 3

Est-ce que ta licence peut être installée sur une autre machine (ce n'est pas toujours le cas) ? Quand tu dis avoir "libéré ton Asus de ton Office", faut-il comprendre que tu es allée sur ton compte Microsoft et que tu as déconnecté ton installation ?

Il arrive qu'il y ait des soucis sur les serveurs, mais alors les choses devraient rapidement rentrer dans l'ordre. Si ce n'est pas le cas, il te faut contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page. Ce type de souci est en principe de leur ressort...