Installation du pack Office impossible sur mon Mac

Question

Bonjour,

J'ai acheté une licence pack Office et je ne peux pas l'installer sur mon Mac. Au moment de l'installation, après avoir accepté la licence... après l'exécution des scripts du paquet, s'affiche "l'installation a échoué : le programme d'installation a rencontré une erreur qui a provoqué l'échec de l'installation. Contactez l'éditeur du logiciel pour obtenir de l'aide".

Impossible de joindre le support Microsoft !

Pourriez-vous m'aider svp ?

merci.

Answer 1

Expliquer, no, hélas. Je pense qu'il y a "quelque chose" dans ton compte utilisateur habituel qui tourne en arrière-plan et qui a bloqué l'installation. Mais je suis bien incapable de deviner ce que ça peut être. Il faut que tu trouves par toi-même ce qui est installé, ce qui se lance dans une session de ton compte. Et ça peut être quelque chose de tout à fait inattendu qui vient interférer. Évidemment, si c'est quelque chose du genre anti-virus ou autre utilitaire de contrôle, ce sera relativement facile à isoler. Mais sinon, ça peut être long. Et si tu ne l'identifies pas, tu peux te retrouver en situation de blocage dans d'autres circonstances, évidemment, il n'y a pas de raison qu'Office soit la seule installation inhibée...

Answer 2

Cela a fonctionné en passant par le compte invité ! merci beaucoup :)

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi j'ai du faire ainsi?

Merci à vous.

Answer 3

Est-ce que tu peux essayer de faire l’installation dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l’occasion ou le compte "Invité" par exemple ?

Answer 4

Bonjour,

Il s'agit de la version macOS Catalina 10.15.7

J'ai tenté de redémarrer le mac... Sans succès.

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte seraient utiles. Quel est la version de macOS concernée ? Est-ce que tu as essayé après avoir redémarré ton Mac ? Au besoin après avoir redémarré en mode "sans échec" (tenir la touche "Majuscule" enfoncée pendant le démarrage) ?