Impossible d'associer Office à mon compte microsoft

Question

Bonjour,

Je travaille avec windows 10 famille et j'ai acheté il y a quelques temps OFFICE 2019 via "GROUPON" à un prix dérisoire. Tout a bien fonctionné jusqu'à hier au soir où je ne peux plus utiliser Word, Excel etc....J'ai le message suivant : "Office n'est pas associé à votre compte Microsoft" et j'ai 2 solutions pour avancer, soit acheter Microsoft 365, soit me connecter avec un autre compte. J'ai bien essayer  mes 2 autres comptes de messagerie, mais çà ne marche pas.

Merci de me dire ce qu'il y a lieu de faire, sachant que la clé de la licence office 2019 ne m'a pas été donnée. Pour autant, office 2019 a très bien fonctionné pendant plusieurs mois.

Bien cordialement

Answer 1

Bonjour,

Faire une capture d’écran sans outil spécial, ce n’est pas complexe vous appuyez sur la touche impr écran pour la copier, coller dans Paint appuyez sur la touche Windows et tapez pain vous sauvegardez l’image et vous la déposez dans votre réponse. 

Choisissez Edge Chromium comme navigateur par défaut le temps de dépanner l’activation. 

Il est impératif de télécharger l’outil de Microsoft. 

Vous n’avez pas un programme comme Malwarebytes ?

Answer 2

Bonsoir,

Peut-être que le prix dérisoire crée des problèmes.

J'avais répondu il n'y a pas loin de 7 années. Microsoft ne communique pas le compte associé à la clé :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice_install-mso_windows8-mso_2013_release/office-nest-pas-associ%C3%A9-%C3%A0-ce-compte/16cdf2dc-785e-49d3-8bfd-36aaacf46988

Dans une application Office si vous faites fichier, compte et à gauche un clic sur "changer de compte" et que vous vous reconnectez au compte, quelle est la réaction ?

Sinon voir ceci :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr

Bonjour,

Merci d'avoir donné suite à ma demande.

Lorsque je vais dans Office et que je clique sur "changer de compte" l'adresse mail qui est présente est la bonne adresse. La même que celle de mon compte Microsoft.

D'autre part j'ai téléchargé le fichier "officeact.diagcab" mais je ne peux pas aller au bout. Ilm'est répondu que je suis bloqué à cause d'un problème de réseau!!!..J'ai fait 2 scan des réponses, mais je ne vois pas la possibilité de vous envoyer les scans....

Ai-je une solution ?

Cordialement

Answer 3

Re bonjour,

Francis évoque un prix dérisoire pour Office 2019, c'est peut-être une des raisons de l'arrêt du fonctionnement. Car apparemment lors de différentes manipulations il lui est proposé de passer à la caisse

🤔 Des cas comme celui-là, il faut voir avec le vendeur "groupon" ❓

Pour Microsoft 365 il faut se connecter au moins tous les 31 jours, je n'ai pas testé.

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/microsoft-365-for-home-and-school-faq

Nous n'avons pas eu de retour.

Answer 4

Bonjour Jacques

Francis parle de Office 2019, or je croyais que la nécessité de se connecter régulièrement était imposée pour les abonnements, soit 365.
Je me trompe ?
Ou c'est une licence à durée limitée un peu comme pour les étudiants ?
Il y a de quoi s'y perdre.

Bonne journée.

Answer 5

Bonsoir,

Peut-être que le prix dérisoire crée des problèmes.

J'avais répondu il n'y a pas loin de 7 années. Microsoft ne communique pas le compte associé à la clé :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice_install-mso_windows8-mso_2013_release/office-nest-pas-associ%C3%A9-%C3%A0-ce-compte/16cdf2dc-785e-49d3-8bfd-36aaacf46988

Dans une application Office si vous faites fichier, compte et à gauche un clic sur "changer de compte" et que vous vous reconnectez au compte, quelle est la réaction ?

Sinon voir ceci :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr