Office 365 - impossible de recevoir mails venant de Orange

Question

Bonjour,
Depuis quelques semaines il nous est impossible ainsi qu'a nos clients sous office 365 de recevoir de Emails provenants de Orange
L'hebergement du domaine chez nous est sur OVH et nous avons des boites mails IMAP (même domaine) sur lequelles les mails arrivent bien.

Les MX Microsoft sont bien en priorité 0 et les MX OVH en 10
L'expéditeur Orange reçoit un mail (venant d'orange) disant que la boite n'exite pas.

Cordialement

Aimeric

Answer 1

Bonjour,Nous venons de recevoir de nouvelles informations, par rapport à ce problème avec Orange et Wanadoo.Je vous invite à consulter la conversation suivante, pour en savoir plus :Exchange Online - Probleme réception mail @orange.fr et @wanadoo.frEn espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

De point de vue de Microsoft, nous ne recommandons pas cette pratique de plusieurs enregistrements MX, où le premier va à EOP, et le second va à un serveur tiers.1. Solution recommandée - s’adresser aux supports techniques d'Orange et de Wanadoo respectivement, avec les explications et la documentation de support du côté Office 365.Désactivation de TLS 1.0 et 1.1 pour Microsoft 365 - Microsoft 365 Compliance | Microsoft Docs

Apparement il faut supprimer toutes les entrées MX autre que Office365, cela n'empechera pas le délai de réception long mais au moins les mails seront recus.

 

Bonjour,

malheureusement nous avons des boites mails en IMAP obligatoires (pour configurations imprimantes/scanners/web...), nous ne pouvons donc pas supprimer les MX d'OVH.

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

Il serait peut-être utile de faire un suivi des emails à partir du centre d’administration exchange, flux de courrier, suivi des messages, puis vous allez pouvoir avoir plus d’information sur les emails.

Exécuter un suivi des messages et afficher les résultats dans le centre d’administration Exchange

Le second moyen est à partir du centre de conformité et sécurité :

Suivi des messages dans le centre de conformité et de sécurité

Il faut voir si les emails arrivent jusqu’aux serveurs de Microsoft, et ce qu’il se passe après.

Si les emails n’arrivent pas sur les serveurs de Microsoft, c’est qu’il y a un problème au niveau de l’envoi des emails.

Si vous les voyez dans le suivi des messages, vous allez avoir les informations où ils vont.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

nous sommes sur des licences Microsoft 365 business standard et basic.

Nous avons 2 types de boites sur le même domaines : Office365 ET IMAP

Les mails oranges arrivent sur le IMAP mais PAS les 365

Tous les autres fournisseurs de mails fonctionnent parfaitement.

Je ne sais pas qui est le responsable entre Microsoft et Orange chacun se renvoie la balle.

Cordialement

Answer 5

Bonjour,Donnez-nous SVP un peu plus de détails.Avez-vous un abonnement Microsoft 365, et si oui, quel est l’intitule exact de celui-ci ?Je dois vous avouer, que je ne suis pas sûr de bien comprendre votre explication.Vous expliquez, que vos boites sont au niveau d’OVH en IMAP, et elles reçoivent bien les emails d’orange.Dans ce cas, quel est le rapport avec Microsoft 365 et le MX ?De plus, le message d’erreur est généré par le serveur d’orange, donc encore une fois, rien avoir avec Microsoft.Essayez de nous expliquer un peu plus concrètement, quel est exactement le souci, et à quel niveau.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer