Piratage de mon ordinateur

Question

J'ai été victime de pirates sur mon ordinateur portable hier, ils se sont fait passer pour des employés de Microsoft, je n'arrive pas à vous joindre pour vous expliquer ce qui s'est passé, veuillez m'appeler de toute urgence au 0621477676

J'habite en France et je suis très inquiète et déçue de ne pas pouvoir être prise en charge par une personne de Microsoft...

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut NADINEGUARNERI,

De plus, veuillez ne pas publier d’informations confidentielles telles qu’un numéro de téléphone, car cela pourrait compromettre votre vie privée.

Cordialement.

Answer 2

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Salut NADINEGUARNERI,

Je suis John, un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Je suis ici pour travailler avec vous sur cette question.

Je suis désolé d’apprendre que cela vous est arrivé. Ce qui vous est arrivé hier est une arnaque. Microsoft ne vous contactera jamais avec des appels à froid, des fenêtres contextuelles, etc. à moins que vous n’ayez pris des dispositions préalables avec eux pour le faire.

Si vous leur avez donné votre accès à distance et si vous faites des services bancaires par Internet, communiquez avec votre banque, expliquez-le-lui et changez vos mots de passe.

Si vous utilisez votre carte de crédit en ligne, annulez-la et recevez-en une nouvelle.

Et la seule façon que vous saurez que vous êtes libre d’eux est d’enregistrer vos données et de faire une installation propre de votre système d’exploitation.

Voici quelques informations Microsoft que vous pouvez lire.

Protégez-vous contre les escroqueries de support technique:

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/401340...

Évitez les escroqueries par téléphone de support technique:

https://support.microsoft.com/fr-fr/security?ui...

J’espère que cela vous aidera. Sinon, s’il vous plaît répondre à ce forum pour me le faire savoir. Je serai heureux de vous suivre et de vous aider.

Cordialement,

Jean

Answer 3

Bonjour,

Il ne faut pas poster d'informations confidentielles comme un n° de téléphone, un bon moyen d'avoir des soucis.

Posez votre question sur ces forums, il y a des spécialistes qui vous dépanneront.

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