Ajout de l'Accès Scolaire impossible

Question

Bonjour à tou.te.s,

Je suis ennuyé car depuis plusieurs semaines mon compte scolaire ne fonctionne plus avec OneNote sur ma tour : il ne veut plus synchroniser ou accéder à mes NoteBooks.

J'ai fait plusieurs manipulations sans succès et j'ai fini par simplement "supprimer" l'accès scolaire pour essayer de le remettre et voir si cela allait règler le problème. Sauf que maintenant, impossible de le remettre. Chaque fois que j'essaie, il me demande mon identifiant, mon mot de passe et ensuite charge à l'infini :

Mon compte fonctionne bel et bien, j'ai toujours accès aux autres applications normalement (Word, Excel, etc...) avec ce compte-là mais toujours impossible soit de mettre l'Accès soit sur OneNote.

Sur mon portable, aucun soucis, OneNote fonctionne toujours au poil avec ce compte-là.

Pour information, j'ai une licence Office 365 A1 Plus pour les enseignants (active).

Quelqu'un aurait une petite idée du problème ou une piste de solution ? Vous m'aideriez beaucoup :-)

Merci d'avance !

Rondeau R.

Answer 1

Bonjour Boris,

J'ai effectué les différentes démarches mais rien n'y a fait, le problème est toujours là pour mon NoteBook qui est stocké dans le OneDrive scolaire. Ceux partagés via Sharpoint (les ClassNoteBook) ne posent eux pas de problème, comme dit plus haut j'ai finalement réussi à m'y reconnecter.

Bien à vous,

Romain

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Dans ce cas, essayons de supprimer les entrées en rapport avec votre compte.

Allez dans le panneau de configuration, gestionnaire d’identification, puis nettoyez tout ce que vous voyez.

Ensuite ouvrez le one note puis allez dans compte puis déconnectez votre compte.

Ensuite, cliquez dans la barre de recherche Windows, puis tapez regedit {ou registry editor}, naviguez jusqu’à :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Supprimez toutes les entrées dans le dossier Identity.

Redémarrez la machine, puis essayez de vous connecter dans one note.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour Boris,

Un grand merci pour votre réponse !

Cependant je suis déjà connecté avec mon compte dans OneNote. Le problème est qu'il semble ne pas le "reconnaître" (à défaut de trouver un meilleur terme).

En effet, lorsque je cherche à accéder à mon NoteBook Professionnel (situé sur mon OneDrive de l'école) ou au NoteBook d'une de mes classes (situé sur SharePoint), il m'indique cette erreur-ci :

J'ai donc supposé qu'il n'arrivait pas à reconnaître le compte en question...

Les NoteBook sont bien existants, j'y ai accès sur Edge sans problème. Et j'ai essayé, aussi, une fois sur le NoteBook sur Edge de "l'ouvrir dans l'application" mais cela m'indique le même message...

EDIT :

Je viens de réussir à ouvrir mes NoteBook de classe : à partir des notifications ! (Bizarre...)

Par contre toujours impossible d'ouvrir mon NoteBook "personnel" de l'école par ce moyen-là...

Merci et bonne journée !

Answer 5

Bonjour,

D'après la capture d’écran, vous essayez d’accrocher votre compte au niveau de Windows.

Essayez plutôt de le faire à partir de l’application même.

Ouvrez one note, puis faites fichier, comptes, puis renseignez vos identifiants scolaires, pour l’activation de l’outil.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer