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Bonjour,
Le 2 novembre dernier j'ai voulu télécharger microsoft office pour tester la version d'essai et j'ai également souscrit à microsoft 365 famille, je viens de m'en rendre compte en regardant mes comptes.
Je ne peut vraiment pas me permettre de perdre 99euros pour un essai.
J'ai lu vos conditions d'achats et je suis vraiment bloquée...
Merci pour votre aide
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour internaut·es
Donc pour info j'ai appelé le service microsoft 09 70 01 90 90 qui m'a directement fait le remboursement.
Car j'avais la version d'essai mais aussi un abonnement 365 family souscrit le même jour (le2/11).
J'ai reçu un mail m'indiquant que je serais remboursée dans la totalité.
Il ne faut tout de même pas oublié qu'il faut annuler toute souscription avant le mois d'essai!
Cordialement
Avez-vous déjà payé l'abonnement? Si vous avez payé l'abonnement, vous pouvez contacter le support Microsoft pour voir si vous pouvez obtenir un remboursement. Vous pouvez contacter le support par chat ou par téléphone.
Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais annulation ne signifie pas remboursement...
En savez vous plus?
Cordialement
Bienvenue Mélissa,
Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Si vous disposez de la version d'essai de Microsoft 365, vous pouvez l'annuler comme indiqué ici: https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...
Cordialement.