réinstallation office famille 2019 sur new PC après crash ancien PC

Question

Bonjour,

J'ai acheté et installé "office famille 2019" sur mon ordinateur ( achat sur site donc pas de support matériel tel que CD,DVD par exemple) .

Ce dernier est tombé en panne (irréparable car vieux de plus de 7 ans) et sera remplacé par un nouveau PC. Il m'est donc impossible de désinstaller office 2019 sur l'ancien PC puisque ce dernier est out.

Or "office 2019 famille" dont question ne peut être installé que sur un seul PC (une seule licence). Je devrais donc d'abord procéder à la désinstallation pour récupérer la possibilité de réinstaller sur nouveau PC. Mais impossible vu que je ne puis accéder a l'ancien PC .

Je suis profane en la matière mais je suis persuadé que Microsoft a prévu le cas car je ne suis certainement pas le seul dans cette situation. Je ne trouve pas de documentation en la matière. Quelqu'un pourrait-il me décrire la procédure à suivre car il me semble illogique de devoir racheter à nouveau une nouvelle licence pour réinstaller, activer et utiliser mon produit.

Merci d'avance. Salutations distinguées.

Answer 1

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Bonjour Jean

Je suis Dave, un conseiller indépendant, je vais vous aider avec cela . . .

Connectez-vous à cette page : https://account.microsoft.com/services/

Sur cette page, voyez-vous votre licence Office 2019 répertoriée, si vous le faites, alors vous pouvez installer Office 2019 sur votre nouveau PC à partir de cette page

Avant de le faire, s’il existe une version d’essai Office 365 préexistant sur votre nouveau PC, vous devez supprimer

Utilisez cet outil de Microsoft pour supprimer tous les restes de toute installation office précédente :

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Redémarrez (ne pas arrêter) votre PC, puis installez Office 2019