Abonnement Microsoft 365 Business Basic vers Microsoft 365 Business Standard

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement Microsoft 365 Business Basic et j'ai souhaité passer à l'abonnement Microsoft 365 Business Standard début Avril (le 02/04).

Mon abonnement Microsoft 365 Business Basic est toujours actif, il n'est pas arrivé à la date d'échéance mais j'ai besoin d'installer Microsoft 365 en local sur un PC. J'ai donc voulu changer mon abonnement.

Le paiement mensuel de Microsoft 365 Business Standard a été débité dès le 06/04.

Or, aujourd'hui, le 26/04, dans mon compte Microsoft, c'est toujours l'abonnement Microsoft 365 Business Basic qui est actif et je ne peux pas installer Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint) sur mon nouvel ordinateur.

Pourquoi l'abonnement Microsoft 365 Business Standard n'est-il pas actif ? Faut-il attendre un mois ?

Dans les faits, je souhaite que mon abonnement Microsoft 365 Business Basic ne soit plus actif et soit remplacé par Microsoft 365 Business Standard.

Comment solutionner cette situation, s'il vous plaît ?

Cordialement,

S. HENRY

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidé.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,Si vous avez été facturé, votre abonnement est forcément actif, mais le changement ne se fait d’une façon automatique, donc c’est à vous de le faire.Connectez-vous en admin, dans le centre d’administration office 365, onglet utilisateurs, utilisateurs actifs, puis cliquez sur un utilisateur dont vous voulez changer la licence.Cliquez ensuite, sur licences et applications, vous devez, à ce niveau voir les deux licences {Microsoft 365 Business Basic, et Microsoft 365 Business standard}.Cochez la nouvelle licence, puis faites enregistrer.**Faites attention, n’enlevez pas l’ancienne licence, avant d’avoir attribué et enregistré la nouvelle.**Si vous enlevez l’ancienne licence, la boite aux lettres va aller dans les boites supprimées, et lorsque vous aller lui attribuer la nouvelle licence, cela va créer une nouvelle boite aux lettres {comme un nouveau compte}.Une fois la nouvelle licence attribuée, vous pourrez utiliser toutes ses fonctionnalités proposées.Même procédure pour tous les utilisateurs, dont vous devez changer la licence.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer