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Bonjour à tous !
Comme l'indique le titre, j'ai un problème très étrange qui ne survient qu'avec les applications Office 365 (PowerPoint, Access, Word, Excel, etc.). Je n'ai constaté aucun problème avec d'autres applications (Teams marche très bien par exemple). En cherchant, j'ai vu deux personnes avoir le même problème (ici : https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/bug-affichage-office/61d61985-9a30-4d73-b253-3db4159f343f et ici : https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/office-application-display-bug/feffc01a-2379-47db-b97e-e1273f5d02ee ).
J'ai exactement le même problème : rien ne s'affiche pour mes applications Office 365.
Pour donner un peu le "contexte" de cette erreur, je vais décrire ce que j'ai fait, récemment, sur mon PC. Cela faisait un moment que j'avais des BSoD fréquents, avec le message "thread stuck in device driver". On m'a conseillé de mettre tous mes drivers à jour, ce que j'ai fait avec le site "touslesdrivers.com". Pas mal de drivers ont ainsi été mis à jour, notamment pour mes cartes graphiques (j'avais un vieux logiciel AMD Radeon, j'ai donc maintenant le dernier, bien mis à jour). Depuis lors, je n'ai plus rencontré de BSoD ; il semble donc bien que j'avais un problème de drivers. C'est peu après cela que j'ai remarqué que mes applications Office 365 ne fonctionnaient plus correctement (avant tout ça, elles allaient très bien).
Ensuite, j'ai mis à jour Windows (mise à jour 20H2), et après avoir installé la mise à jour et redémarré mon PC, miracle, les applications Office fonctionnaient à nouveau ! Il y a, apparemment, encore eu quelques mises à jour Windows car j'ai du "Mettre à jour et arrêter" mon PC (je ne sais pas exactement ce qui a été installé à ce moment, mais c'est probablement lié à la mise à jour 20H2).
Et maintenant, je rencontre à nouveau ce problème avec mes applications Office. Elles ont toutes le problème, mais ce sont les seules applications avec lesquelles j'ai un souci...
J'ai déjà essayé de désinstallé/réinstallé Office, ça n'a rien changé. Lancer les applications en mode sans échec n'aide pas non plus. Mes pilotes et Windows sont à jour.
Voilà, j'ai essayé d'être le plus complet possible quant à la situation. J'avoue que ma patience commence à être mise à rude épreuve, et je n'ai aucune idée de ce que je peux faire pour résoudre le problème...
J'espère que vous saurez m'aider ! Merci d'avance.
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Vérifiez que cette case n’est pas cochée.
Et bien Jacques, il suffisait, en effet, de désactiver l'accélération graphique matérielle... Je ne pensais pas à cela car il m'a semblé lire qu'en lançant l'application en mode sans échec, cette accélération était désactivée mais apparemment non.
Du coup, problème résolu, tout simplement ! J'ai dû cliquer au hasard pour tomber sur ce menu puisque rien ne s'affichait dans PowerPoint, mais c'est bon !
Je vous remercie infiniment d'avoir consacré un peu de temps à résoudre mon problème, et j'espère que cela servira à d'autres qui se trouveraient dans le même cas. Merci !
Bonsoir,
Merci pour les essais.
Les bénévoles comme moi consacrent une partie de leur temps libre à l’entraide, donc pas de souci de ce côté. Encore fauti-il parvenir à un résultat.
Je ne suis pas sûr que ce soit utile, mais on ne sait jamais, vérifiez les fichiers système touche Windows + x Windows PowerShell (admin) et vous taperez
sfc /scannow
Il faudrait essayer ce que j’ai proposé une éventuelle mise à jour de la carte graphique ou une désinstallation. Parfois Windows va accepter le pilote du constructeur de la carte graphique, du constructeur du PC ou le sien.
Lorsque vous avez eu les écrans bleus est-ce que l’on vous a conseillé de faire une analyse avec cet outil qui permet d’avoir des détails ?
https://www.resplendence.com/whocrashed
Sur les PC de marque il y a lien qui permet de détecter si des mises à jour sont disponibles. Office a des soucis avec la carte graphique, ce n’est quand même pas courant.
Bonjour, merci de prendre de votre temps pour m'aider !
Je suis allé sur le site d'HP où j'ai trouvé une mise à jour du BIOS (qui datait de 2019) que j'ai effectuée. En revanche, beaucoup d'autres pilotes me sont proposés mais datent de 2015/2016 et il semble que les pilotes que j'ai installés soient plus récents... À priori, tout a été mis à jour via le site touslesdrivers.com
Le site HP me propose par exemple un "Pilote graphique AMD high-definition (HD)" datant de 2016. Mais je dispose du logiciel mis à jour le 16-10-2020, disponible sur le site d'AMD (que j'ai eu en passant par le fameux "touslesdrivers.com").
En tous cas la mise à jour du BIOS n'a rien changé.
Bonjour,
Merci pour tous ces détails, j'avais participé sur le 1er lien et apparemment, pas de résultat. Sur le second non plus.
Êtes-vous allé sur le site du fabricant de votre PC pour récupérer les pilotes spécifiques de la marque, y compris le bios ?
Voir dans le gestionnaire de périphériques pour détecter une mise à jour ou alors, désinstallation et redémarrage et laissez Windows installer son pilote.