Office 2019 ne peut pas vérifier la licence

Question

Bonjour, j'ai besoin de vôtre aide

Quelqu'un a déjà eu ce message et sait que faire¿ Les produit Office affichent : Produit sans licence. Il s'agit d'une licence volume active et valable qui a commencé a faire ce message il y a quelques jours. L'aide au client Microsoft n'a pas pu m'aider, ils n'ont pas réussi a réactiver Office malgré la clé de produit valable et active.

J'ai  aussi ce message :

Answer 1

Salut Cek,

Désolé, je n’ai plus d’idées. Je publie cette question afin que d’autres experts peuvent regarder dans une direction différente et vous aider à régler ce problème. Merci pour votre patience!

En ce qui concerne
Nik

Answer 2

Je vous remercie de vôtre réponse, malheureusement cela n'a servis a rien. Le support Microsoft a aussi fait cela. La licence est active d'après mon compte Microsoft. Il semblerait que mon Windows 10 empêche la vérification. Au pire il faudra que je réinstalle Windows.

Answer 3

Bonjour, cek.

Je m’appelle Alonso, je suis un conseiller indépendant.

Une suggestion peut être de définir l’heure du système à la date de l’installation Office d’origine, puis de saisir à nouveau la clé de produit, d’activer le produit, puis de modifier l’heure à la date actuelle. Ainsi, après avoir changé l’heure sur votre ordinateur, vous pouvez entrer la clé du produit en allant au Panneau de configuration - Programmes et fonctionnalités.

Cliquez maintenant sur Microsoft Office et cliquez sur le bouton Modifier

Maintenant, cochez le bouton radio à côté de « Entrez la clé de produit » et cliquez sur Suivant.

Maintenant, allez-y et trouvez votre clé de produit pour Office, qui est généralement sur l’emballage et tapez-le dans la boîte.

Une fois terminé, vous pouvez lancer n’importe quel programme dans Office et effectuer l’activation. À ce stade, si elle s’est activée avec succès, vous pouvez modifier l’heure à la date et à l’heure actuelles. Il doit rester activé même après le redémarrage.

Nous sommes ici pour vous soutenir. J’espère que j’ai aidé.

Answer 4

Cher Nik je vous remercie de vôtre réponse.

Un agent Microsoft a regarde mon PC et n'as pas réussie a ré-activer ma licence. Il ma confirmé que ma licence était valable et activé sur leur serveur. Il a essayé tout ce qu'il pouvait, sans résultat, finalement après des heures il m'as conseillé de demander a la communauté. A mon avis ce pc est incapable de contacter le serveur de licences malgré le fait que le firewall, antivirus sont désactivés et que il n'y a pas de proxy ni VPN. Franchement je ne sais plus que faire, depuis 5 jours que je ne peux plus travailler. La seule solution que j'ai c'est d'installer Open Office et Thunderbird pour pouvoir travailler. Suis-je le seul a avoir ce souci¿

Answer 5

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut cek,

Je suis Nik, un conseiller indépendant ici pour vous aider avec cela.

Il ya plusieurs raisons de l’activation de la licence de produit Office échoue, j’ai trouvé un article de support Microsoft avec des solutions possibles, s’il vous plaît se référer à l’article ici:

https://support.microsoft.com/en-us/office/unli...

Si vous voyez toujours un problème, alors s’il vous plaît être informé que nous en tant que membre de la communauté (pas Microsoft) n’a pas accès à votre compte, donc je vous demande de contacter l’agent de support Microsoft directement pour toute facturation et l’aide liée au produit.

Les lignes d’assistance locales de Microsoft ici : https://support.microsoft.com/help/28808

Ou via le chat en direct:

1. Allez ici https://support.microsoft.com/en-us/contactus/
2. Type Parler à un agent
3. Sélectionnez Office et Microsoft (pour la maison)
4. Choisissez le compte lié

Veuillez noter que les heures d’ouverture des canaux de support peuvent dépendre de votre emplacement, et vous pouvez rencontrer un peu de temps d’attente supplémentaire en raison de la situation COVIDE-19.

En ce qui concerne

Nik