Synchronisation galerie WhatsApp

Anonyme
2022-01-26T11:39:40+00:00

Bonjour,

Depuis quelque temps, les éléments que je reçois sur WhatsApp ne se synchronisent plus. Je suis allé dans les paramètres OneDrive sur mobile, et je vois qu'il n'est plus possible de sélectionner des dossiers à synchroniser automatiquement, uniquement l'appareil photo :

Comment faire pour ajouter des dossiers ? Le principal intérêt de OneDrive est de pouvoir sauvegarder les photos et vidéos de manière automatique... J'ai un Samsung Galaxy S20 FE 5G.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android

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Anonyme
2022-01-27T01:47:43+00:00

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonne journée

Merci d’utiliser Microsoft Community ! Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré.

Ce problème peut être dû à la connexion entre OneDrive et Samsung Gallery.

Vous pouvez effectuer les étapes suivantes pour voir si vous pouvez déconnecter OneDrive de la Galerie :

  1. Ouvrez votre compte Microsoft ici.
    1. En regard de Samsung logo Compte Samsung, sélectionnez Supprimer.
  2. Sur votre appareil mobile, accédez à Paramètres > Comptes.
    1. Faites défiler vers le bas et sélectionnez votre Samsung logo compte Samsung.
    2. Appuyez sur Applications et services, puis sur Services connectés.
    3. Supprimez votre compte Microsoft de la liste des comptes liés.
  3. Dissociez votre compte Microsoft de votre compte Samsung Services connectés ici.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger Galerie WhatsApp, vous devrez peut-être signaler le problème à l’équipe concernée. Accédez à Paramètres > Comptes et sauvegardez > Samsung Cloud > Plus **** > Contactez-nous > Rapports d’erreurs en vous assurant que l’option Envoyer les données du journal système est activée.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sinceres salutations

Silvia | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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  1. Anonyme
    2022-01-31T03:29:19+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Heureux d’apprendre que votre problème a été résolu, je suis heureux d’avoir pu vous aider et apprécier vos paroles aimables.

    Nous serons toujours là pour vous aider à résoudre votre problème.

    J’espère que vous allez tous bien et que vous restez en sécurité.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  2. Anonyme
    2022-01-30T19:52:38+00:00

    Bonjour. Le problème est résolu. Merci pour votre aide. Cordialement

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  3. Anonyme
    2022-01-28T07:43:10+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Pierre Edler

    Nous n’avons pas reçu votre réponse.

    Le problème a-t-il finalement été résolu ?

    Nous serons toujours là pour vous aider avec votre problème.

    Dans l’attente de votre réponse.

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